Sucessos da Brainlab

De Assistente de Vendas a Gerente de Operações de Vendas

Eva

Eva é uma supervisora de Operações de Vendas, com muitas realizações em doze anos de Brainlab. Leia mais sobre Eva e a diversidade que um cargo em Operações de Vendas pode oferecer.

Histórias da Brainlab – Eva Jolinder

Eu me candidatei e fui entrevistada para o cargo de Assistente de Operações de Vendas em abril de 2006. Depois de concluir meu curso de Economia Política Internacional e de ter ocupado dois cargos em vendas estratégicas e marketing em minha cidade natal, Estocolmo, eu queria mudar de ares e viajar para o exterior. Pesquisando on-line, descobri que a Brainlab estava procurando alguém para cuidar da Escandinávia, do sul da Alemanha e da Áustria. A entrevista incluiu um teste de meu conhecimento do idioma alemão, precisando digitar em um teclado ergonômico que ainda não consegui dominar até hoje, mas consegui o trabalho!

Comecei a trabalhar na Brainlab em uma época de mudanças e crescimento rápido, em que passei um mês muito quente no prédio antigo, antes da mudança para a nova sede, localizada em uma área rural. Portanto, eu me identifico um pouco com a velha Brainlab e muito com a nova. Semana a semana, meu crachá foi sendo movido para o fundo da lista, à medida que novas pessoas ingressavam na Brainlab. Com o passar do tempo, o mercado escandinavo cresceu e eu abri mão do território DACH (Alemanha, Áustria e Suíça), mantendo o foco apenas no norte. Com a reestruturação de algumas funções entre os departamentos de Operações, Suporte e Operações de Vendas, houve um crescimento em nossa área de responsabilidade e em nossa equipe, e tive a chance de assumir a liderança direta de algumas regiões da Europa. O escopo foi ampliado ao longo do tempo, passando a incluir oito subordinados diretos e o gerenciamento diário de toda a equipe e as operações para todos os mercados, exceto Estados Unidos.

O trabalho em Operações de Vendas apresenta grande variedade, nenhum dia é igual ao dia anterior e em cada dia ocorrem mudanças de direção no decorrer do trabalho. É necessário ser flexível e ter a mente aberta para novas abordagens.

Trabalhamos diretamente com as equipes locais de Vendas e Suporte, facilitando e coordenando atividades de pré-venda, tais como propostas, demonstrações e visitas a clientes, em cooperação direta com investidores internos, como Produção, Logística, Finanças, Jurídico e Gerência da Qualidade, durante todo o ciclo de processamento do pedido; obviamente, também trabalhamos com nossos clientes e parceiros em atividades de pós-venda, como serviços e reparos. Muitos de nossos colegas são oriundos das regiões com as quais eles trabalham, para oferecer suporte no idioma local, com conhecimento da cultura da região. É fantástico poder trabalhar com colegas de todas as partes do mundo. É ao mesmo tempo recompensador e desafiador aprender diferentes práticas e regras de negócios e encontrar soluções que nos permitam continuar a fazer as coisas de acordo com as diretrizes da Brainlab. Em duas ocasiões tive a oportunidade de treinar colegas em suas localidades, em Hong Kong e na Austrália. Gosto de trabalhar e cooperar com os membros de minha equipe, orientá-los em suas atividades diárias e de proporcionar o crescimento, o desenvolvimento e a melhoria das pessoas, dos processos e de nossos serviços.

Ao longo dos anos também tive a oportunidade de liderar diferentes projetos, para estruturar, desenvolver e eventualmente automatizar nossos procedimentos diários. Isso inclui pequenas atividades, como otimizar as estruturas e a distribuição de informação ou processos, mas também grandes atividades, como a introdução de um novo tipo de pedido no sistema SAP para alcançar novas iniciativas de vendas.

Sempre há algum acontecimento novo na Brainlab, como a implantação de um novo conceito de escritório, mudança para um novo prédio, novos produtos, comemorações pelo 25º aniversário ou eventos relacionados a organizações beneficentes. Como funcionário, você pode sempre imaginar: O que mais falta acontecer?