Nosso Serviço e Suporte
O Serviço e Suporte da Brainlab oferece proteção de longo prazo para seu investimento. Nossa experiente equipe de Serviço e Suporte está comprometida em ajudá-lo a obter o máximo de seus produtos Brainlab e a minimizar o tempo de parada de máquina.
Serviço dedicado em todo o mundo
- Especialistas altamente treinados e dedicados oferecem suporte 24/7 por telefone, e-mail e no local
- Uma ampla cobertura de engenheiros de serviço atende nossa grande base instalada de mais de 5.000 sistemas instalados em mais de 90 países em todo o mundo
Equipe altamente especializada
- Nossos engenheiros de serviço não são apenas técnicos; eles são engenheiros certificados, focados exclusivamente em serviços
- Cada engenheiro de serviço tem uma média de quatro anos de experiência apenas na Brainlab
- Um programa contínuo de treinamento é fornecido aos funcionários durante toda sua carreira na Brainlab e cada engenheiro de serviço recebe em média 50 treinamentos
Distribuição rápida de peças
- Peças de reposição de primeiro nível ficam disponíveis localmente
- Peças de reposição de segundo nível ficam disponíveis regionalmente
- Peças críticas são despachadas por meio de uma rede de centros locais e regionais de peças de reposição, permitindo o envio dentro de 24 horas
Serviços e ferramentas sofisticados
- Suporte remoto via Brainlab Connected Care
- Base de dados de resolução de problemas acessível no local, para agilizar a resolução de problemas
- Um aplicativo do iPad® permite que os engenheiros tenham acesso a informações atualizadas no local
- Dados de análise de utilização permitem que os engenheiros determinem se todos os sistemas Brainlab estão sendo usados de forma apropriada
Excelência de suporte comprovada
- Empresas de pesquisa independentes, como a MD Buyline, mostram que a Brainlab está consistentemente na liderança em relação à qualidade de implementação e instalação
- Pesquisas internas indicam altos níveis de satisfação de clientes
Alguns produtos listados neste site têm sua comercialização limitada ou não possuem liberação regulatória pela ANVISA. Entre em contato com a Brainlab para obter mais informações sobre produtos registrados e comercializados no Brasil.