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Jobs at Brainlab

Brainlab ist ein führender Anbieter im Bereich der digitalen Medizintechnologie und trägt seit über 30 Jahren maßgeblich zur Digitalisierung der Chirurgie bei. Das Münchener Unternehmen hat es sich zum Ziel gesetzt neue Technologien zu entwickeln, mit denen das Leben von Patienten weltweit verbessert werden kann. Die Systeme von Brainlab sind in mehr als 5.600 Krankenhäusern in über 116 Ländern etabliert. Für weitere Informationen besuchen Sie unsere Homepage und folgen Sie uns auf LinkedIn, Twitter, Facebook und Instagram.

Um unsere Ideen weiter voranzutreiben, suchen wir engagierte Mitarbeiter (m/w/d):

IT Support Technician (m/w/d)

  • Munich, Germany
  • Full-time
  • Department: Information Technology

WAS ZU ERWARTEN IST

Gesucht wird ein IT Support Mitarbeiter (m/w/d) zur Bearbeitung von IT Service Desk Anfragen aller internen Mitarbeiter (m/w/d) weltweit. Sie sind damit mitverantwortlich für einen optimalen First Level IT Support.

Folgende Aufgaben sind für Sie damit verbunden:

  • Koordination und Schnittstelle zwischen First und Second Level Support
  • Identifizierung, Erfassung, Priorisierung und Behebung von Soft- und Hardwareproblemen
  • Qualifizierte Aufnahme von Kundenanforderungen, Beratung und Erstellung von Lösungsvorschlägen
  • Installation und Konfiguration von PC-Arbeitsplätzen sowie Softwareprodukten
  • User- und Berechtigungsmanagement
  • Dokumentation der Fehler, Probleme und Anfragen mittels einem Ticketsystem
  • Aufbau einer Wissens- und Lösungskompetenz Datenbank
  • Koordination der Auszubildenden
  • VIP Support
  • Kontinuierliche Verbesserung der Betriebsprozesse und Strukturen

DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN

  • Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar
  • Erfahrung im 1st- oder 2nd-Level-Support, Service Desk oder vergleichbarer Position
  • Sehr gute Kenntnisse bei Microsoft (Windows 10, Office ab 2013) und Apple Produkten (iOS)
  • Fundierte Kenntnisse der aktuellen Standard-Hardware (Desktop, Notebook, Drucker)
  • Wünschenswert sind Grundkenntnisse in Active Directory, LAN, WAN sowie im Bereich Telekommunikation
  • Sich stetig weiterentwickeln zu wollen, eigene innovativen Ideen mit ein zu bringen und das Arbeitsumfeld aktiv mitgestalten, ist uns ebenfalls wichtig
  • Vertrautes Arbeiten mit einem Ticketsystem
  • Hohe Dienstleistungsorientierung, Verantwortungsbewusstsein und Flexibilität
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wenn Sie darüber hinaus professionell mit Problemen umgehen und entsprechende Lösungsansätze aufzeigen können, die Fähigkeit zu selbstständigen Arbeiten innerhalb eines Teams mitbringen, sollten wir einander kennen lernen.

WAS WIR DIR BIETEN

  • Ein sich gegenseitig unterstützendes und internationales Team 
  • Sinnstiftende Tätigkeiten mit nachhaltigem Einfluss auf die Medizintechnik  
  • 30 Urlaubstage, zuzüglich 24.12. und 31.12. 
  • Flexible Arbeitszeiten 
  • Tiefgaragenstellplätze sowie ein sicherer Fahrradabstellraum 
  • Preisgekröntes, subventioniertes Firmenrestaurant sowie mehrere Cafés 
  • Abwechslungsreiches Sportprogramm in unserem hochmodernen 360qm Fitnessstudio 
  • Regelmäßige After-Work-, Team- und Firmenveranstaltungen
  • Umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten 

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Online Bewerbung inklusive Lebenslauf und Motivationsschreiben mit der Angabe Ihres frühestmöglichen Startdatums und Ihrer Gehaltsvorstellung!

Ansprechpartner: Andy Dännhardt