Seit 1989 hat sich Brainlab als einer der weltweit führenden Anbieter unter anderem in den Bereichen Strahlentherapie und bildgestützte Chirurgie etabliert. Wir entwickeln hochpräzise Geräte zur Bestrahlung von Tumoren sowie zur Navigation chirurgischer Instrumente im menschlichen Körper. Kreativität, Engagement und Schnelligkeit eines motivierten Teams mit über 1400 Mitarbeitern in weltweit 19 Büros bilden die Basis unseres Erfolges. Um unsere Ideen weiter voranzutreiben, suchen wir engagierte Mitarbeiter (m/w/d):

IT Support Technician - First & Second Level

WHAT TO EXPECT

Gesucht wird ein IT Support Mitarbeiter zur Bearbeitung von IT Service Desk Anfragen aller internen Mitarbeiter weltweit. Sie sind damit mitverantwortlich für einen optimalen First Level IT Support.

Folgende Aufgaben sind für Sie damit verbunden:

Koordination und Schnittstelle zwischen First und Second Level Support
Identifizierung, Erfassung, Priorisierung und Behebung von Soft- und Hardwareproblemen
Qualifizierte Aufnahme von Kundenanforderungen, Beratung und Erstellung von Lösungsvorschlägen
Installation und Konfiguration von PC-Arbeitsplätzen sowie Softwareprodukten
User- und Berechtigungsmanagement
Dokumentation der Fehler, Probleme und Anfragen mittels einem Ticketsystem
Aufbau einer Wissens- und Lösungskompetenz Datenbank
Koordination der Auszubildenden
VIP Support
Kontinuierliche Verbesserung der Betriebsprozesse und Strukturen

WHAT YOU OFFER

Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar
Erfahrung im 1st- oder 2nd-Level-Support, Service Desk oder vergleichbarer Position
Sehr gute Kenntnisse bei Microsoft (Windows 10, Office ab 2013) und Apple Produkten (iOS)
Fundierte Kenntnisse der aktuellen Standard-Hardware (Desktop, Notebook, Drucker)
Wünschenswert sind Grundkenntnisse in Active Directory, LAN, WAN sowie im Bereich Telekommunikation
Sich stetig weiterentwickeln zu wollen, eigene innovativen Ideen mit ein zu bringen und das Arbeitsumfeld aktiv mitgestalten, ist uns ebenfalls wichtig
Vertrautes Arbeiten mit einem Ticketsystem
Hohe Dienstleistungsorientierung, Verantwortungsbewusstsein und Flexibilität
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wenn Sie darüber hinaus professionell mit Problemen umgehen und entsprechende Lösungsansätze aufzeigen können, die Fähigkeit zu selbstständigen Arbeiten innerhalb eines Teams mitbringen, sollten wir einander kennen lernen.

WHAT WE OFFER

Wir bieten Ihnen ein professionelles Umfeld, ein internationales Team und ein leistungsorientiertes Klima, um Ihre Ideen konsequent umzusetzen. Durch ein hervorragendes Training, effiziente Weiterbildung und den ständigen Austausch mit Kollegen aus allen Bereichen des Unternehmens werden Sie sowohl fachlich als auch persönlich gefordert und gefördert.

Wir freuen uns auf Ihre Online Bewerbung mit der Angabe Ihres frühestmöglichen Startdatums und Ihrer Gehaltsvorstellung!

Ansprechpartnerin: Friederike Harms