Support für Chirurgie

Der Mensch
im Fokus

Leistungen Support

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Support für Chirurgie

Der Mensch
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Unterstützung vor und während der OP

Während einer OP haben Patient:innen immer höchste Priorität. Konzentrieren Sie sich ganz auf Ihren Eingriff. Währenddessen sorgen wir dafür, dass sich Ihre Brainlab Technologie nahtlos in die bestehende Umgebung einfügt und Workflows sinnvoll ergänzt – vom einzelnen Navigationssystem bis hin zur komplex gestalteten OP-Suite.

Planung & Integration

Um das Potenzial unserer Produkte voll auszuschöpfen, ist es essenziell, die Technologie so nahtlos wie möglich in die Krankenhausumgebung zu integrieren. Dafür bieten wir Ihnen erfahrenes Projektmanagement, professionelle IT-Integration und umfassende Beratung zu Drittanbietersystemen.

Projektmanagement
Unser Projektmanagement sorgt dafür, dass Ihre Technologie optimal in die klinische Infrastruktur integriert wird, unabhängig vom Umfang.

Integration von Drittanbietersystemen
Zur Sicherstellung nahtloser Workflows integrieren und verifizieren wir kompatible Drittanbietersysteme, wie Mikroskope, Ultraschallgeräte und intraoperative Bildgebung.

IT-Integration
Erfolgreiche Integration ist der Schlüssel zur Effizienz. Unsere verfügbaren Healthcare IT-Integrationsoptionen reichen von der Implementierung zentraler Datenknoten bis hin zu komplexen KIS-Integrationen.

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Schulung & Weiterbildung

Alle Teammitglieder müssen ausreichend geschult werden, damit die Brainlab Technologie nahtlos in Ihren klinischen Alltag implementiert werden kann.

Wir bieten Ihnen speziell auf Ihre Anforderungen zugeschnittene chirurgische Schulungen, die sowohl online als auch vor Ort stattfinden.

Ganz gleich, ob es darum geht, wie Sie die Brainlab Technologie optimal einsetzen können oder ob Sie neue Behandlungsfelder erschließen möchten, wir schulen Sie direkt vor Ort.

Ergänzend dazu bietet der Brainlab Online Campus eine Vielzahl chirurgischer Schulungen für Sie und Ihr gesamtes Team.

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Wartung & Support

Während der gesamten Produktlebensdauer warten wir Ihre Geräte proaktiv und können unmittelbar auf Systemanforderungen reagieren. Dazu bieten wir Wartung und Support Ihrer Software, Hardware und Instrumente sowie die Integration von IT und Drittanbietersystemen.

Softwarewartung & Support
Software bildet das Herzstück jeder Brainlab Lösung. Um Ihre Software stets auf dem neuesten Stand zu halten, führen wir Remote-Installationen von Updates und Upgrades durch. Über Brainlab Connected Care erhalten Sie sofortige klinische und technische Unterstützung.

Hardwarewartung & Support
Regelmäßige Wartung, virtuelle Fehlerdiagnose über Brainlab Connected Care sowie schnelle Reparaturen durch unsere technischen Expert:innen maximieren die klinischen Betriebszeiten. Über lokale Depots erhalten Sie schnellen Zugang zu Brainlab Ersatzteilen.

Instrumentensupport
Wenn ein Instrument ausgetauscht werden muss, erhalten Sie dazu eine genaue Anleitung von unserem Instrumentensupport.

Wartung & Support für die Integration von IT und Drittanbietersystemen
Wir stellen eine effektive Datenübertragung zwischen einzelnen Brainlab Client-Systemen, dem Krankenhaus-IT-System und Drittanbieterprodukten sicher, insbesondere nach Setup-Änderungen.

Applikationssupport
Angefangen von seltenen Eingriffen bis hin zu Routine-OPs: Wir bieten permanenten Support bei der Verwendung unserer chirurgischen Produkte, um reibungslose klinische Prozesse zu gewährleisten. Wir stehen Ihnen auch während des gesamten Eingriffs mit unserem technischen und fachlichen Know-how zur Seite.

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Unser Service & Support

Wir bieten eine Vielzahl an Services, mit denen unsere Kund:innen die Vorteile der Brainlab Lösungen maximal ausschöpfen können. Dazu gehören Planung & Integration, Schulung & Weiterbildung sowie Wartung & Support.

Klinische Expert:innen
stets vor Ort

Wir bieten Krankenhäusern mit einer hohen Anzahl an Operationen, einer starken Personalfluktuation und einer umfassenden Suite an Brainlab Lösungen die Möglichkeit, persönliche klinische Expert:innen einzusetzen, die sich stets vor Ort befinden. Die klinischen Expert:innen nehmen an Ihrem täglichen Arbeitsalltag teil, stellen sicher, dass Ihre Mitarbeiter:innen fortlaufend geschult werden, stehen Ihnen bei chirurgischen Eingriffen zur Seite und unterstützen Sie bei klinischen oder technischen Herausforderungen. Dieser Premium-Service wird im Paket für Premium-Applikationssupport angeboten.

Kontakt

Serviceverträge für Chirurgie-Services

Nach Ablauf der Garantie bieten wir Ihnen hochwertige Servicepakete, damit Sie Ihre chirurgischen Brainlab Geräte weiterhin optimal nutzen können.

Im Folgenden erhalten Sie eine Übersicht der Services, die je nach erforderlicher chirurgischer Technologie variieren können. Brainlab Connected Care ist wesentlicher Bestandteil jeder Brainlab Lösung und Voraussetzung für Servicepakete. Die meisten Services können auch nach Bedarf gebucht werden.

Bitte wenden Sie sich an Ihre Ansprechperson, um eine ausführliche Beratung zu Ihren speziellen Anforderungen zu erhalten.

Dieses Paket enthält Software-Updates und -Upgrades für eine unbefristete Software-Lizenz.

  • Vorrangiger Zugang
  • Hotline
  • Brainlab Connected Care
  • Brainlab Online Campus
  • Applikationsschulung für Updates und Upgrades
  • Applikationssupport für Elements-Software (virtuell und vor Ort)
  • Klinische Beratung (virtuell und vor Ort)
  • Reparaturmaterial
  • Kalibrierungen
  • Präventive Wartungsinspektion
  • Reparatur vor Ort
  • Software-Updates & -Upgrades
  • Reparatur und Austausch von Instrumenten
  • Wartung der Datenübertragung (virtuell und vor Ort)
  • Wartung der Integration von Drittanbietersystemen
  • Koordination & Beschaffung von Drittanbieter-Ersatzteilen

Dieses Paket enthält regelmäßige Wartung und Support für Ihre IT-Schnittstellen.

  • Vorrangiger Zugang
  • Hotline
  • Brainlab Connected Care
  • Brainlab Online Campus
  • Applikationsschulung für Updates und Upgrades
  • Applikationssupport für Elements-Software (virtuell und vor Ort)
  • Klinische Beratung (virtuell und vor Ort)
  • Reparaturmaterial
  • Kalibrierungen
  • Präventive Wartungsinspektion
  • Reparatur vor Ort
  • Software-Updates & -Upgrades
  • Reparatur und Austausch von Instrumenten
  • Wartung der Datenübertragung (virtuell und vor Ort)
  • Wartung der Integration von Drittanbietersystemen
  • Koordination & Beschaffung von Drittanbieter-Ersatzteilen

Dieses Paket enthält Hardwarewartung und -Support inklusive Ersatzteile.

  • Vorrangiger Zugang
  • Hotline
  • Brainlab Connected Care
  • Brainlab Online Campus
  • Applikationsschulung für Updates und Upgrades
  • Applikationssupport für Elements-Software (virtuell und vor Ort)
  • Klinische Beratung (virtuell und vor Ort)
  • Reparaturmaterial
  • Kalibrierungen**
  • Präventive Wartungsinspektion
  • Reparatur vor Ort
  • Software-Updates & -Upgrades
  • Reparatur und Austausch von Instrumenten
  • Wartung der Datenübertragung (virtuell und vor Ort)
  • Wartung der Integration von Drittanbietersystemen
  • Koordination & Beschaffung von Drittanbieter-Ersatzteilen
**Ausschließlich Drittanbieter-Pakete

Wählen Sie dieses Paket, wenn Instrumente in Ihrer Servicevereinbarung abgedeckt werden sollen.

  • Vorrangiger Zugang
  • Hotline
  • Brainlab Connected Care
  • Brainlab Online Campus
  • Applikationsschulung für Updates und Upgrades
  • Applikationssupport für Elements-Software (virtuell und vor Ort)
  • Klinische Beratung (virtuell und vor Ort)
  • Reparaturmaterial
  • Kalibrierungen
  • Präventive Wartungsinspektion
  • Reparatur vor Ort
  • Software-Updates & -Upgrades
  • Reparatur und Austausch von Instrumenten
  • Wartung der Datenübertragung (virtuell und vor Ort)
  • Wartung der Integration von Drittanbietersystemen
  • Koordination & Beschaffung von Drittanbieter-Ersatzteilen

Mit diesem Paket erhalten Sie Weiterbildung und Schulung sowie Applikationssupport.

  • Vorrangiger Zugang
  • Hotline
  • Brainlab Connected Care
  • Brainlab Online Campus
  • Applikationsschulung für Updates und Upgrades
  • Applikationssupport für Elements-Software (virtuell und vor Ort)*
  • Klinische Beratung (virtuell und vor Ort)*
  • Reparaturmaterial
  • Kalibrierungen
  • Präventive Wartungsinspektion
  • Reparatur vor Ort
  • Software-Updates & -Upgrades
  • Reparatur und Austausch von Instrumenten
  • Wartung der Datenübertragung (virtuell und vor Ort)
  • Wartung der Integration von Drittanbietersystemen
  • Koordination & Beschaffung von Drittanbieter-Ersatzteilen
*Je nach Applikation

Support rund um die Uhr

Sie haben Fragen zu oder Probleme mit Ihrer Brainlab Lösung? Wir helfen Ihnen gerne. Kontaktieren Sie uns.

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