Empleados de Brainlab

Recepcionista

Leonie

Conozca a Leonie, la recepcionista que desde 2012 juega un importante papel para que todo funcione a la perfección en la sede de Brainlab. Averigüe qué es lo que motiva a Leonie y lo bien que se le da arrancar sonrisas a sus clientes y a sus compañeros.

leonie_600x340
¿Cuándo te incorporaste a Brainlab?

Llevo trabajando en Brainlab desde agosto de 2012.

¿De qué tamaño es tu equipo?

En la recepción trabajamos dos, pero pertenecemos al departamento de Coordinación de Ventas.

¿En qué parte del edificio de Brainlab trabajas?

En la entrada; somos las primeras personas que ven nuestros clientes y compañeros cuando entran por la puerta principal.

¿Qué es lo primero que haces cuando llegas al trabajo?

Saludo al guardia de seguridad y le pregunto si todo ha ido bien durante la noche, después me doy una vuelta por el área de demostraciones para comprobar que nuestros sistemas están encendidos y después me tomo un café en la cocina. Me gusta empezar a trabajar muy temprano, entre las 7:00 y las 7:30 am, para tener suficiente tiempo para dejar todo preparado antes de la hora oficial de apertura de la recepción, las 8:00 am.

¿En qué proyectos estás trabajando fundamentalmente?

Además de mis tareas habituales de la recepción, ahora estoy ayudando al equipo Autorización de Devolución de Mercancías (RMA) con un gran volumen de actualizaciones. Sin embargo, mi proyecto principal consiste en organizar el servicio de autobuses que enlaza Brainlab con la estación de metro: tengo que organizar los contratos, las horas de recogida, revisar las facturas, etc.

¿Cómo describirías un día normal como Recepcionista en Brainlab?

No hay un día normal; por lo general, siempre ocurre algo interesante y tienes que ser capaz de hacer varias cosas a la vez. Me encanta cuando puedo poner en práctica mis dotes mágicos como recepcionista y hacer que mis compañeros esbocen una sonrisa.

¿Cuál ha sido tu proyecto o tarea preferida?

Mi proyecto favorito hasta ahora ha sido la optimización de los procesos de recepción en lo relativo a los tiempos y la forma de hacer las cosas. Ahora puedo afirmar que la recepción está preparada para ayudar (y en la mayoría de los casos es capaz de hacerlo) a todas las personas de Brainlab en cualquier momento.

¿Qué es lo mejor de tu trabajo?

Ayudar a los compañeros y clientes y que todos me expresen su agradecimiento por ello.

¿Estás en contacto con otras divisiones con regularidad?

Ayudamos a todas las divisiones, pero trabajamos fundamentalmente con: servicio técnico, ventas, equipo directivo y contabilidad.

¿Qué es lo que te motiva para ir a trabajar todos los días?

Ver a mi compañera Sara todos los días y hacer felices a mis compañeros.