Personnes de Brainlab

Spécialiste de support produit

Dragos

Dragos est spécialiste de support produit au siège de Brainlab, à Munich. Cela fait presque deux ans qu’il travaille pour nous, et aujourd’hui encore, ce qu’il préfère, c’est le fait qu’aucune journée ne ressemble à la précédente. Apprenez à connaître Dragos et découvrez ce qu’il fait à Brainlab.

Exemple de réussite Dragos

En 2010, j’ai obtenu ma licence en électronique et télécommunication, et je travaillais dans le secteur des réseaux. J’ai alors décidé de poursuivre mes études et de valoriser les connaissances que j’avais obtenues en étudiant le génie biomédical. Ensuite, je voulais entrer dans le secteur des appareils médicaux et contribuer à la révolution technologique de la médecine.

La première fois que j’ai entendu parler de Brainlab, c’était en 2011, pendant un cours sur la thérapie guidée par l’image, à l’université technique de Rhénanie-Westphalie à Aix-la-Chapelle. Je me souviens que notre enseignant nous avait parlé de différentes techniques de navigation et avait cité plusieurs fabricants. Parmi eux, Brainlab semblait être l’entreprise la plus innovante et elle a suscité mon intérêt. Ensuite, ce n’était plus qu’une question de temps avant que je n’entre à Brainlab, en 2013. Actuellement, je suis spécialiste de support produit pour les réseaux et eHealth dans l’équipe de Gestion des connaissances produit qui compte environ 13 personnes. Notre équipe est très internationale (six nationalités différentes) et assez originale, car nous sommes dispersés dans l’ensemble du bâtiment. Nous partageons les bureaux de nos collègues de la R&D et de la Gestion des produits. L’un des aspects que je préfère dans mon travail, c’est que chaque journée est différente de la précédente. Nous sommes chargés de plusieurs tâches importantes. Nous devons par exemple transférer les connaissances de la R&D vers les autres collègues du support technique, recueillir les commentaires sur les produits et les transmettre aux équipes de Gestion des produits et de R&D, mettre à jour la documentation, ou étudier les problèmes cliniques et techniques les plus complexes.

Nous avons la possibilité de hiérarchiser ces sujets et de travailler sur plusieurs tâches dans la journée. Ainsi, nous sommes toujours en lien les uns avec les autres. Je dirais que cette flexibilité est l’aspect le plus intéressant du travail. Parmi plusieurs produits réseau de Brainlab, je suis également responsable de Quentry, notre plate-forme de collaboration et de partage d’images sur le cloud, qui permet aux médecins d’accéder aux images et aux documents diagnostiques, de les contrôler et de les partager. Ce produit a été commercialisé peu après mon arrivée chez Brainlab.

Même si nous passons la plus grande partie de notre temps derrière un bureau, il nous arrive de nous déplacer pour rendre visite aux clients, rencontrer les utilisateurs et nous imprégner de la manière dont les logiciels Brainlab sont utilisés au quotidien. Pour moi, le moment le plus exaltant a été la première démonstration par vidéoconférence en Asie. Avec un collègue de l’équipe R&D, nous avons aidé à distance un ingénieur du support technique pour l’installation. Le lendemain, nous avons reçu par e-mail une photo des cinq médecins ravis qui avaient assisté à la démonstration. Leur joie et l’enthousiasme de nombreux utilisateurs, comme ce neuroradiologiste que j’ai rencontré lors de mon dernier déplacement, me motivent au quotidien.  

Lorsque je me penche sur les années écoulées, je me rends compte que Brainlab est une entreprise innovante grâce à ses employés jeunes et motivés, au formidable potentiel de créativité. C’est quelque chose que je n’ai rencontré nulle part ailleurs, et c’est pour cela que je me réjouis d’être ici.