Personnes de Brainlab

Réceptionniste

Leonie

Voici Leonie, notre réceptionniste, qui est un élément vital pour la fluidité du fonctionnement au siège social de Brainlab depuis 2012. Découvrez-en plus sur les motivations de Leonie et en quoi faire sourire ses clients et collègues représente l’une de ses plus grandes aptitudes.

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Quand avez-vous commencé à travailler à Brainlab ?

Je travaille à Brainlab depuis août 2012.

De combien de personnes se compose votre équipe ?

Nous sommes deux à la réception, mais nous faisons partie de la section Coordination des ventes.

Où pouvons-nous vous trouver à Brainlab ?

Directement à l’entrée ! Nous sommes les premiers visages que voient nos clients et collègues lorsqu’ils franchissent la porte d’entrée.

Que faites-vous généralement lorsque vous arrivez au bureau ?

Je dis bonjour à la sécurité et je vérifie si tout s’est bien passé pendant la nuit. Puis je vérifie la zone de démonstration afin de voir si le système fonctionne et je profite de mon café du matin dans la petite cuisine. J’aime commencer à travailler tôt (entre 7h00 et 7h30) afin d’avoir suffisamment de temps pour tout préparer avant l’ouverture officielle du comptoir de la réception, à 8h00.

Sur quel projet travaillez-vous essentiellement ?

Outre mes tâches ordinaires à la réception, j’assiste actuellement l’équipe Autorisation de retour de matériel (RMA) avec des mises à jour de masse. Mon plus gros projet, toutefois, est le service de bus navettes de Brainlab. Je dois préparer les contrats, choisir les heures et vérifier des factures, etc.

Pouvez-vous décrire une journée ordinaire en tant que réceptionniste à Brainlab ?

Nous n’avons pas de journée ordinaire ! En général, il y a toujours quelque chose d’intéressant en route et nous devons être très bonnes pour faire plusieurs choses en même temps. J’aime le fait de pouvoir mettre un petit sourire sur le visage de mes collègues quand je travaille à ma réception magique.

Quel a été votre tâche ou projet favori ?

Jusqu’ici, mon projet favori est l’optimisation des processus de réception en termes de chronologie et de méthodologie. Maintenant, je suis fière de dire que la réception est encline à aider (et généralement capable d’aider) tout le monde à Brainlab, quels que soient le moment et le problème.

Quel est le meilleur aspect de votre poste ?

Aider nos collègues et nos clients et obtenir leur gratitude en retour.

Quels sont les services avec lesquels vous êtes régulièrement en contact ?

Nous assistons tous les services. Les principaux services avec lesquels nous travaillons sont : le support technique, les ventes, la direction générale et la comptabilité.

Qu’est-ce qui vous motive à venir travailler tous les jours ?

Voir ma collègue Sara tous les jours et rendre mes collègues heureux !