Brainlabのスタッフ

受付担当

Leonie

2012年からBrainlab本社で、業務を円滑に運ぶための重要な役割を務めている当社の受付担当Leonieをご紹介しましょう。Leonieのモチベーションの源と、大切なスキルの1つである「お客様と同僚をいかに笑顔にするか」について聞いてみましょう。

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Brainlabで働き始めたのはいつ頃ですか?

2012年8月からBrainlabで働き始めました。

所属チームの大きさはどれぐらいですか?

受付は2人ですが、所属は販売コーディネート部門です。

Brainlabのどこにいるのですか?

エントランスを入ればすぐにいます!私たちは、お客様や同僚がフロントドアから入って最初に目にする従業員です。

いつも会社に来て最初にすることは何ですか?

警備員の方に挨拶をして、前夜に何もなかったかを確認します。次にデモエリアをチェックして、システムが正常に作動しているかを見て、キッチンで朝のコーヒーを楽しみます。私は朝早く、午前7時から7時半には仕事を始めたいので、受付が開く午前8時には余裕を持ってすべての準備が整っています。

今主に関わっているプロジェクトは何ですか?

受付の通常業務に加えて、返品管理(RMA)チームでマス・アップデートの仕事を手伝っています。でも一番大きなプロジェクトは、送迎バスサービスです。契約内容や送迎時間を整理したり、請求書を確認したりしています。

Brainlabの受付担当として、普通の1日とはどのようなものでしょう?

普通の1日なんてありません!いつも何か面白いことが起こっていて、色々なことに目を配らないといけません。受付の魔法をかけた時、同僚の顔に小さな笑顔が浮かぶ瞬間が大好きです。

一番好きだったプロジェクトは何ですか?

これまでで一番好きだったプロジェクトは、スケジューリングや受付の業務内容に関して、プロセスを効率化したことです。どのような時でもどのような事でも、Brainlabで働くすべての人たちの力になりたい(そして多くの場合はなれる!)と思っています。

今のポジションで一番良いところは何ですか?

同僚やお客様の力になることと、それに対して皆さんから感謝していただけることです。

定期的に関わっている他部門はどこですか?

すべての部門をサポートしていますが、主にカスタマーサポート、セールス、一般管理、経理部門です。

毎日出社するモチベーションは何ですか?

同僚のSaraに毎日会って、同僚をハッピーにすることです!