Brainlab: истории успеха

От помощника до менеджера отдела сбыта

Ева

Ева — руководитель отдела сбыта. За 12 лет в Brainlab она добилась больших успехов. Узнайте, какой путь она прошла и чем интересна ее работа.

Истории Brainlab: Ева Йолиндер

Я подала заявку на должность помощника по сбыту и прошла собеседование в компании Brainlab в апреле 2006 года. К тому времени я прослушала курс международной политической экономии и успела поработать в сфере стратегических продаж и маркетинга в родном Стокгольме. Мне хотелось изменить свою жизнь и поехать за границу. В Интернете я узнала, что компания Brainlab ищет человека, который бы координировал работу в Скандинавии, южной части Германии и Австрии. На собеседовании проверялось знание немецкого языка. Мне пришлось печатать на эргономичной клавиатуре, с которой я до сих пор не совсем справляюсь, но меня приняли.

Начало моей карьеры в Brainlab было временем перемен в компании и ее быстрого роста. Я успела поработать в старом здании всего месяц, и мы переехали в новую штаб-квартиру на другом конце города. Поэтому я не ассоциирую себя со старой компанией, зато очень близка к новой. Каждую неделю мое фото опускалось все ниже в списке новых сотрудников компании Brainlab, так как ее штат постоянно расширялся. Со временем скандинавский рынок вырос, и я отошла от управления такими регионами, как Германия, Австрия и Швейцария, чтобы сосредоточиться на северных странах. После перераспределения некоторых функций между отделами производства, поддержки клиентов и сбыта моя команда и ее сферы ответственности увеличились, при этом у меня появился шанс взять на себя управление некоторыми европейскими регионами. Со временем масштабы деятельности расширились: в моем непосредственном подчинении было восемь отделов, а в обязанности входило ежедневное управление целым подразделением и операциями на всех рынках, кроме американского.

Работа в отделе сбыта очень разнообразная, ни один день не похож на другой, и каждый день появляются новые задачи. Нужно проявлять гибкость и уметь нестандартно мыслить.

Мы тесно сотрудничаем с местными отделами поддержки и продаж, организуем и координируем предпродажные мероприятия, такие как тендерные торги, презентации и встречи с клиентами. Кроме того, совместно с руководителями по производству, логистике, финансам, правовым вопросам и качеству мы работаем над всем процессом обработки заказов. И, конечно, мы взаимодействуем с нашими клиентами и партнерами в области послепродажных мероприятий, таких как обслуживание и ремонт. Большинство моих коллег работают с теми регионами, в которых они родились, что позволяет оказывать поддержку на местном языке и учитывать особенности местных рынков. Мне нравится работать с людьми из разных уголков мира. Приходится изучать различные правила и принципы коммерческой деятельности, принятые в стране, а также находить решения для того, чтобы продолжать придерживаться политики, одобренной компанией Brainlab. Дважды я обучала коллег на местах — в Гонконге и Австралии. Мне нравится помогать участникам своей команды решать повседневные задачи, расти, развиваться, повышать свой уровень, а также улучшать процессы и качество обслуживания клиентов.

Через несколько лет после прихода в компанию мне дали возможность работать над различными проектами и руководить ими, выстраивать, совершенствовать и иногда автоматизировать ежедневные операции. Передо мной ставили как небольшие задачи, например улучшение информационных структур и распределение или оптимизация процессов, так и более крупные, такие как внедрение нового типа заказа в нашу систему SAP для удовлетворения новых инициатив в сфере продаж.

В компании Brainlab постоянно что-то происходит: мы то реализуем новую концепцию офисного пространства, то переезжаем в новое здание, то выпускаем новую продукцию, то празднуем 25-ю годовщину основания компании, то создаем благотворительный фонд… Вот почему сотрудникам нравится здесь работать. Интересно, а что же будет дальше?