Сотрудники Brainlab

Специалист по поддержке продуктов

Драгос

Драгос — специалист по поддержке продуктов в штаб-квартире Brainlab в Мюнхене. Он с нами уже почти два года. И до сих пор самым привлекательным в своей работе он считает то, что каждый новый день не похож на предыдущий. Познакомьтесь с Драгосом и узнайте, чем он занимается в компании Brainlab.

История успеха: Драгос

В 2010 году я заканчивал обучение на бакалавра электроники и телекоммуникаций и работал в сфере сетевых технологий. Затем я решил продолжить учебу и углубить знания, полученные на курсе биоинженерии. После этого я заинтересовался медицинскими устройствами и решил внести вклад в технологический переворот в медицине.

Впервые о компании Brainlab я услышал в 2011 году на занятиях, посвященных терапии под визуальным контролем, в Рейнско-Вестфальском техническом университете Ахена. Помню, как преподаватель рассказывал нам о различных методах навигации и перечислял производителей оборудования. Среди них компания Brainlab казалась наиболее инновационной. Она очень заинтересовала меня. С того момента мой приход в Brainlab стал только вопросом времени, и это случилось в 2013 году. Сейчас я работаю специалистом по поддержке продуктов в сфере сетевых систем и электронного здравоохранения в отделе управления знаниями о продукции. В нашем отделе 13 сотрудников шести национальностей. Наша команда очень разносторонняя, поскольку мы взаимодействуем со всем офисом и сотрудничаем с отделами исследований и разработок и управления продуктами. Одно из главных преимуществ моей работы в том, что каждый новый день не похож на предыдущий. У нас есть целый ряд ключевых обязанностей. Например, мы передаем информацию от отдела исследований и разработок другим сотрудникам службы поддержки, собираем отзывы о продуктах и отправляем их в отдел управления продуктами и отдел исследований и разработок, ведем служебную документацию и изучаем наиболее сложные клинические и технические проблемы.

Мы можем гибко присваивать приоритеты этим задачам и в течение дня работать по различным направлениям. Благодаря этому мы постоянно вовлечены в процесс. Свобода действий — это лучшее, что есть в работе специалиста по поддержке продуктов. Среди множества сетевых продуктов компании Brainlab я отвечаю за Quentry — облачную платформу для обмена изображениями и совместной работы. Она позволяет врачам получать доступ к диагностическим изображениям и документам, управлять и обмениваться ими. Эта платформа была выпущена вскоре после того, как я пришел в компанию Brainlab.

Несмотря на то что большую часть времени мы работаем в офисе, иногда мы выезжаем и встречаемся с клиентами, общаемся с пользователями, чтобы понять, как продукты Brainlab применяются в повседневной клинической практике. Самым волнительным для меня стало участие в первой демонстрационной видеоконференции в Азии. Вместе с коллегой из отдела исследований и разработок мы удаленно оказали помощь с настройкой инженеру службы поддержки. На следующий день нам пришло электронное письмо с фотографией пяти воодушевленных докторов, которые присутствовали на этой демонстрации. Их радость и восторг многих других пользователей, например нейрорадиолога из Чикаго, с которым я познакомился во время своей последней командировки, мотивируют меня каждый день.  

Оглядываясь на прошедшие два года, я понимаю, что Brainlab остается инновационной компанией благодаря молодым, мотивированным сотрудникам с огромным творческим потенциалом — я нигде больше не видел такого. И именно от этого я испытываю счастье и благодарность, находясь здесь.