放射外科服务

可靠地执行高精度
治疗

服务项目 获得帮助

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放射外科服务

可靠地执行高精度
治疗

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为您和您的患者最大限度地延长系统正常运行时间

在放射外科手术中,治疗的每一分钟都很重要 — 尤其对于您的患者而言更是如此。我们与您的目标相同,即通过创建高效且有效的流程来最大限度地保证系统正常运行时间。我们通过高度集成来实现这一目标,并继续提供无与伦比的服务和支持,帮助您的团队可靠且自信地提供高精度治疗。

我关注于以下服务解决方案:

计划和集成

我们可确保您的 Elements 软件与您现有的直线加速器基础设施具有完全的互操作性。我们将为您的平台结构制定计划,包括服务器、工作站或虚拟环境,并为您提供支持,以确保您的 Elements 软件的顺利集成。在整个计划和整合过程中,我们将确保过程完全透明且可理解。

由于在放射治疗计划中要处理大量数据,所以 IT 集成对于确保通过 DICOM 和 DICOM RT 无缝连接到您的 PACS 和 Record and Verify 系统以及实现快速数据处理(例如预取和预处理)至关重要。

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教育和培训

我们创建了一种将课堂、现场和线上形式完美结合的培训方案,让您能够最大限度地利用 Elements 软件。

Brainlab RT Academy  集中课堂培训中,您可以完全专注于并深入学习如何与业界同行一起使用我们的 Elements 软件。为进一步利用 Elements 软件的全部功能,您可以接受由我们的专业专家针对您的具体工作硬件设置和环境定制的现场培训。这可以帮助您优化计划工作流程。

您还可以通过访问我们的 Brainlab Online Campus 参加培训,在这里您可以找到有关治疗计划软件和工作流程的各类培训。

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维护和支持

作为 Brainlab 客户,您将享受最高优先级服务。我们将保证您计划平台的正常运行时间,也不会降低您计划平台的质量。

软件维护和支持
通过我们的软件维护计划,我们可以让您的 Elements 软件保持最新,并在整个产品生命周期内提供软件更新和升级。此外,如果您需要有关 Elements 软件的任何帮助,我们可以在线上或现场为您提供支持。

硬件维护和支持
我们将维护您的 Brainlab 计算机硬件,并在出现缺陷和/或故障时进行更换。

IT 集成维护和支持
无论您的计划 PC 或服务器来自 Brainlab,还是您的 Brainlab 软件安装在现有医院服务器基础设施上,我们都可以保证您的计算机第三方软件始终可以与第三方计划以及 Record and Verify 系统有效通信。这一点尤其重要,因为这些系统微小变化会经常发生。

应用程序支持
为确保您的临床工作流程顺畅运行,我们将在您应用我们的解决方案时,为您提供一流支持。

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我们如何为您提供服务和支持

我们提供各种服务,帮助我们的客户最大限度地利用 Brainlab 解决方案的全部功能。我们的服务包括计划和集成、教育和培训以及维护和支持方案。

计划解决方案服务协议项目

为确保您可以持续充分利用 Brainlab 设备,我们在保修期后提供完善的售后服务项目。下表是我们所提供的服务的概览,具体可能会根据您的特定需求而有所不同。

Brainlab Connected Care 是每个 Brainlab 解决方案的基本要素,也是获得服务的先决条件,但大部分可以作为一次性服务订购。请联系您的销售代表,详细咨询您的具体需求。

下载服务包概览

该服务包涵盖针对软件相关问题的软件维护与线上技术支持。

  • 软件更新与升级
  • 线上技术支持
  • 预防性维护检查
  • 优先访问
  • 现场维修
  • 备件
  • 数据传输维护(线上和现场)
  • 第三方设备集成维护
  • 第三方备件的协调和采购
  • 更新与升级的应用培训
  • 应用程序支持(线上和现场)
  • 手术室支持(线上和现场)

通过此服务包,您可以获得持续教育和培训、应用程序支持以及硬件和 IT 集成的维护和支持。

  • 软件更新与升级
  • 线上技术支持
  • 预防性维护检查
  • 优先访问
  • 现场维修
  • 备件
  • 数据传输维护(线上和现场)
  • 第三方设备集成维护
  • 第三方备件的协调和采购
  • 更新与升级的应用培训
  • 应用程序支持(线上和现场)
  • 手术室支持(线上和现场)

通过此服务包,您可以获得持续教育和培训、应用程序支持以及硬件和 IT 集成的维护和支持。

  • 软件更新与升级
  • 线上技术支持
  • 预防性维护检查
  • 优先访问
  • 现场维修
  • 备件
  • 数据传输维护(线上和现场)
  • 第三方设备集成维护
  • 第三方备件的协调和采购
  • 更新与升级的应用培训
  • 应用程序支持(线上和现场)
  • 手术室支持(线上和现场)

计划和集成

从一开始,集成对于实现最大利用率就至关重要。凭借强大的项目管理,我们可以无缝集成兼容的第三方和 IT 系统,并在整个产品生命周期内对其进行维护,同时降低机房停机时间。这包括 ExacTrac 系统与 Elekta 和 Varian 直线加速器之间的互操作性。

项目管理和安装
我们的项目管理技术专业水平高、流程透明,并且与所有相关利益相关者密切沟通。这确保了以最高效的方式进行安装和系统升级。

第三方和 IT 集成
定制的第三方和 IT 集成对于启用 ExacTrac 功能至关重要,例如患者信息的自动加载、治疗床控制、自动射束暂停和远程治疗准备。

我们将提供咨询,制定计划并且执行定制的最佳医疗 IT 解决方案,以满足您的需求。

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教育和培训

为了帮助您在日常临床常规程序中高效使用 ExacTrac 系统,我们将根据您的特定工作流程调整培训,并在现场与您分享我们的专业知识。

即使我们不在现场,您也可以随时随地访问 Brainlab Online Campus,进一步学习。

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维护和支持

作为优质客户,您将享受最高优先级服务。我们致力于最大限度地延长您的 ExacTrac 系统的正常运行时间,增加治疗递送次数。为实现这一目标,我们将为您提供最优的软件、硬件和 IT 维护和支持。

软件维护和支持
为确保您的 ExacTrac 系统保持最新,我们将通过软件维护计划,在整个产品生命周期内为您提供持续更新和升级。如果您需要帮助,我们可以随时通过 Brainlab Connected Care 为您提供支持。

硬件维护和支持
我们会定期维护您的系统,以确保您的 ExacTrac 硬件始终处于最佳状态。如果出现系统问题,我们会利用我们的专业知识为您提供帮助,并为您提供当地可获取的备件,以最大限度地减少停机时间。

IT 和第三方维护和支持
从第一次治疗到系统生命周期结束,我们将确保 ExacTrac 硬件、软件、IT 基础设施和集成直线加速器(包括 Record and Verify 系统)之间的数据传输顺畅。

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我们如何为您提供服务和支持

我们提供各种服务,帮助我们的客户最大限度地利用 Brainlab 解决方案的全部功能。我们的服务包括计划和集成、教育和培训以及维护和支持方案。

ExacTrac 系统服务协议项目

为了让您的 ExacTrac 系统保持最佳状态,我们将在保期修后提供卓越的服务包。下表是我们所提供的服务的概览。

这些服务包的先决条件是订购 Brainlab Connected Care。大多数服务也可以作为一次性服务订购。请联系您的销售代表,详细咨询您的具体需求。

下载服务包概览

该服务包涵盖针对软件相关问题的软件维护与线上技术支持。

  • 软件更新与升级
  • 线上技术支持
  • 预防性维护检查
  • 优先访问
  • 现场维修
  • 备件
  • 数据传输维护(线上和现场)

该服务包涵盖硬件维护和支持以及第三方和 IT 集成维护和支持。

  • 软件更新与升级
  • 线上技术支持
  • 预防性维护检查
  • 优先访问
  • 现场维修
  • 备件
  • 数据传输维护(线上和现场)

全天候服务

对您的 Brainlab 解决方案有疑问或问题吗?我们可以为您解答!请通过以下方式联系我们。

获得帮助

用户指南

我们正在将所有用户指南进行数字化,以便更快、更轻松地访问和找到重要产品信息。

用户指南