保持设备处于最佳状态并进行预防性维护。及时了解最新软件。提高医务人员的临床和技术技能。最大限度地减少停机并节约成本。通过 Brainlab 服务协议包可享受以上所有及其他优势。
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Brainlab 客户支持旨在帮助您实现最佳的患者治疗效果，并通过 Brainlab 系统获得最大价值和最高效率。我们致力于在整个系统的整个生命周期内保护您对 Brainlab 技术的投资。
- 发生意外故障时立即响应
- 优先获得人员支持和使用本地备件库存
- 最快的周转时间，将系统停机时间降至最低
- 无意外服务成本有助于避免意外的维修和零部件开支
- 提前订阅服务协议可确保较低的优惠价格
- 多年订阅可享受有吸引力的折扣
- 持续指导医务人员如何安全有效地使用设备
- 频繁变动的医务人员始终了解技术的最新进展
- 在系统出现故障时立即获得 Brainlab 服务，无需索取报价和下采购订单
- Brainlab 会主动安排维护检查
随时随地获得支持
一流的 iHelp® 远程服务
iHelp 远程服务将您的 Brainlab 设备连接到我们的支持团队，所有服务均可在您现有的 IT 和安全基础架构中实现。所有 Brainlab 客户均可使用此服务。
减少中断和停机
- 远程软件安装和管理
- 实时问题诊断和故障排除
- 主动系统监测选项
可定制且高度安全
- 最高安全性的 HIPAA 和 GDPR 兼容基础设施，保护客户数据隐私
- 批准每个会话或启用永久连接的选项
- 生成历史性能数据文档报告
有关于 iHelp 的疑问？请联系 Brainlab 支持。