我们的服务和支持

我们的服务和支持

Brainlab 服务和支持部门能够长期保护您的相关投资。我们富有经验的服务和支持团队全力协助您的机构来充分挖掘 Brainlab 产品的最大潜力,同时帮助您将停机时间减至最少。

竭诚为您服务

全球范围内竭诚为您服务 

  • 训练有素、爱岗敬业的专业人员通过电话、电子邮件和现场服务提供全天候支持
  • 服务工程师足迹遍及全球 90 多个国家的大型安装基地,他们负责为安装的 5,000 多套系统
    提供支持服务
高度专业的团队

高度专业的团队

  • 我们的服务工程师不仅是技术人员,他们还是通过认证的工程师,专注于为客户提供服务
  • 每位服务工程师在 Brainlab 的工作经验平均超过四年
  • Brainlab 员工在职业生涯中接受继续教育,每位服务工程师 平均接受 50 次培训
快速部件配送

快速部件配送

  • 在本地提供一级零部件
  • 在地区提供二级零部件
  • 通过本地和地区的零部件中枢网络配送关键部件,24 小时内即可送达
高级的服务和工具

高级的服务和工具

  • 通过 iHelp 实现远程支持
  • 故障排除数据库在现场即可实现访问,方便更加快速地解决问题
  • 通过 iPad® 应用,工程师在现场即可访问最新信息 
  • 通过分析使用情况数据,工程师们能够确定是否每个 Brainlab 系统均运行正常
可靠的卓越支持服务

可靠的卓越支持服务

  • 来自 MD Buyline 等独立调查公司的结果显示,Brainlab 在实施和安装质量方面一直处于领先地位
  • 内部调查显示出很高的客户满意度