Brainlab 成功故事

从助理成为销售运营经理

Eva

很高兴向您介绍我们销售业务部门的团队领导成员之一 Eva,她在就职于 Brainlab 的十二年时间内取得了巨大成就。请阅读下文,详细了解 Eva 的成长经历以及她在销售业务部门所担任职务带来的多变性和多样性。

Brainlab 的传奇故事 一 Eva Jolinder

我在 2006 年 4 月申请了销售业务部助理的职位并参加了面试。在完成国际政治经济学专业的学习后,我在家乡斯德哥尔摩市有过两次战略销售和营销方面的供职经验,但我还是想有所改变并再次出国。我发现 Brainlab 正在线招聘斯堪的纳维亚地区(位于德国和奥地利以南)的负责人。面试过程中,他们测试了我的德语技能,我必须在人体工学键盘上打字,虽然直到今天仍然不太精通,但我还是得到了那份工作!

开始在 Brainlab 的工作后,我经历了一个不断改变和快速成长的时期。我先在当时的旧办公大楼内度过了非常温暖的一个月,之后我们搬到了当地的新总部。所以,我觉得自己是旧 Brainlab 的一部分,但大多数归属感来自于新 Brainlab。我们的员工名册每周更新一次,新面孔逐渐加入,我的员工照片也慢慢被移至名册后面。随着时间的推移,斯堪的纳维亚市场在不断增长,我移交了 DACH 地区的业务,只将重心放在北方地区。通过运营、支持和销售业务部门之间部分职能的重组,我们的责任范围和团队规模逐步扩大,我本人有机会接任了部分欧洲地区的直接领导职务。随着时间的推移,我的团队规模逐渐扩展到 8 个直接下属,我负责整个团队的日常管理,还有美国以外市场的运营。

销售业务部门的工作非常多样,每天的工作都不一样,因此每天都需要在工作过程中调整工作方向。这就要求我们灵活处理,经常跳出思维定势。

我们与当地的销售和支持团队紧密合作,帮助推进和协调售前活动,例如招标、演示和客户回访;与生产、物流、财务、法律和质量管理等部门的内部利益相关者紧密合作,完成整个订单处理过程;当然还有与我们的客户和合作伙伴合作,处理保养和维修等售后活动。大多数同事来自当地,这方便他们用自己的本地语言和地方知识提供支持。我深感有幸,能与来自世界各地的同事一起工作。要了解不同的商业惯例和规则并找到以 Brainlab 认可的方式继续发展业务的解决方案,是既充满挑战又值得投入的事情。我曾有两次机会对香港和澳大利亚的当地同事进行现场培训。我喜欢与我的团队成员合作共事,并在日常工作中为他们提供帮助引导,最终使员工能力、工作流程和服务得到进一步发展和提高。

多年以来,公司为我提供了带领和参与不同项目的机会,构建和改进我们的日常操作流程,并在必要时实现流程自动化。此类任务小的可能包括改进信息结构以及分发,或者简化流程;大的可能包括我们为了符合新的销售计划的要求而在 SAP 系统中引入新的订单类型。

在 Brainlab,总有新的事件发生,比如将一个新的办公理念付诸实践,搬迁到新的大楼,推出新产品,庆祝公司成立 25 周年或者建立一个慈善机构等。作为员工,你可以一直思考:接下来要发生什么?