Serviços para a Digital O.R.

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Assegurando que a tecnologia funcione do seu jeito

A digitalização e a otimização dos fluxos de trabalhos clínicos é um dos maiores desafios atuais para os hospitais. Por isso, é fundamental ter o parceiro certo ao seu lado. Com décadas de experiência em gerenciamento de projetos, integração com TI para Assistência Médica e com dispositivos de terceiros, asseguramos que todos os componentes de sua sala cirúrgica digital funcionem juntos como um todo.

Planejamento e Integração

Planejamento e integração são fundamentais para a maximização do uso da tecnologia de sua Digital O.R. desde o primeiro dia. Nós oferecemos suporte a você, desde a concepção até a realização. Nossa equipe qualificada formada por gerentes de projeto, consultores técnicos, TI para assistência médica e especialistas em personalização assegura que sua sala cirúrgica digital se adéque com perfeição aos seus objetivos clínicos e orçamentários.

Gerenciamento de projeto e instalação
Com um gerente de projetos dedicado ao seu plano de Digital O.R. específico, alinhamos todas as partes interessadas e tarefas envolvidas do planejamento à instalação, sejam eles das áreas técnica, clínica, organizacional ou administrativa. Nossos técnicos qualificados realizam a instalação, que consiste na montagem, configuração e integração do sistema de todos os produtos Brainlab com dispositivos de outros fabricantes.

Integração com TI
Nossa equipe de consultores de TI fará recomendações, planejará e implementará a solução de TI para a assistência médica certa para você. Isso é feito independentemente da complexidade da integração do sistema de sua Digital O.R., indo da incorporação com PACS a fluxos de trabalho complexos em seu sistema de informações hospitalares (HIS)/registro eletrônico de saúde (EHR).

Integração com dispositivos de outros fabricantes
Além do software e do hardware Brainlab Digital O.R., oferecemos integração profunda do produto com componentes de outros fabricantes. Entre eles estão as tecnologias de roteamento de vídeo, sistemas de áudio e vídeo, dispositivos de ultrassom, sistemas robóticos, microscópios, fluoroscópios, Raios X, tomógrafos e outros dispositivos de aquisição de imagens. Tudo isso para assegurar a utilização perfeita e minimizar o tempo ocioso.

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Educação e treinamento

Uma sala cirúrgica quase nunca fica parada: Sempre há equipes novas, atualizações, upgrades e configurações atualizadas. Ajudamos a garantir a consistência, mantendo sua equipe de sala cirúrgica treinada para que possam lidar com qualquer tecnologia nova e atualizações, de modo eficiente e sem interrupções.

Asseguramos que sua equipe seja totalmente treinada, em relação à sua configuração individual e segundo requisitos específicos dos fluxos de trabalho de seu hospital. Nossos especialistas clínicos acompanharão você desde o início e por todo o ciclo de vida do produto, independentemente de uma nova equipe precisar de treinamento ou se o time existente precisar se tornar proficiente após atualizações, upgrades e alterações de configurações de software.

Além disso, o Online Campus da Brainlab pode ser acessado a qualquer momento para aprender os fundamentos de pacotes de software individuais.

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Manutenção e suporte

Nossos especialistas estarão sempre disponíveis para oferecer suporte remoto ou presencial relacionado a problemas que possam surgir, bem como para ajudar a prevenir que ocorram imprevistos. Por todo o ciclo de vida do produto, de maneira proativa, oferecemos suporte e manutenção para a integração de seu equipamento, software e sala cirúrgica.

Manutenção e suporte a software
Sempre que precisar de recomendações nossas com relação a problemas de software, estaremos aqui para apoiá-lo, seja digitalmente, através do Brainlab Connected Care ou presencialmente. Com atualizações e upgrades contínuos por toda a vida útil da sala cirúrgica, mantemos seu software pronto para o futuro. Isso inclui, ainda, a adaptação de interfaces de software em caso de upgrades de versão externos e programação da integração com o seu software para novos casos de uso com outras configurações.

Manutenção e suporte à integração da sala cirúrgica
Para assegurar dispositivos e configurações de dados continuamente otimizados, oferecemos assistência no gerenciamento de dados e fontes, o que inclui uma revisão periódica da integração da sala cirúrgica existente. Este serviço também inclui a coordenação e implementação de mudanças menores nas configurações de seu PACS ou no cenário de seu Sistema de Informações Hospitalares (HIS)/Registros eletrônicos de saúde (EHR) junto ao departamento de TI de seu hospital.

Manutenção e suporte de hardware
Oferecemos assistência completa ao hardware de sua Digital O.R. para manter seu tempo em operação. Esse serviço inclui manutenções preventivas, bem como reparos e substituições por peças de reposição, no caso de defeitos, o que também inclui dispositivos de outros fabricantes. Caso seu sistema de outro fabricante necessite de peças de reposição, coordenaremos todos os passos necessários junto ao fornecedor para a compra e implantação de seus produtos.

Suporte ao aplicativo
Sua Digital O.R. será usada por diferentes usuários para uma diversidade de casos de uso. Com suporte de primeira linha para aplicativos e assistência para salas cirúrgicas, asseguramos que todas as aplicações – a serem realizadas em sua sala cirúrgica digital – sejam executadas sem interrupções.

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Como atendemos e apoiamos

Oferecemos uma série de serviços que foram desenvolvidos para dar suporte aos nossos clientes na maximização do potencial de suas soluções Brainlab. Nossos serviços incluem opções em planejamento e integração, educação e treinamento e manutenção e suporte.

ducação e Treinamento

Manutenção e Suporte

Tenha seu próprio especialista em salas cirúrgicas
permanentemente disponível em suas instalações!

Com nosso Pacote Premium da Digital O.R., você terá seu especialista em sala cirúrgica pessoal, permanentemente disponível no local para oferecer treinamento e educação, bem como manutenção e suporte quando e onde você precisar.

Fale conosco

Oferta de Contrato de serviços para a Digital O.R.

Para manter sua Digital O.R. na melhor condição, oferecemos pacotes de serviços excelentes após o período de garantia. Para ter uma visão geral dos serviços oferecidos, consulte a tabela abaixo, que poderá diferir com base nas necessidades de projeto específicas para sua sala cirúrgica.

O Brainlab Connected Care é um pré-requisito para a obtenção de pacotes de serviços. A maioria das soluções também pode ser solicitada como serviço único. Converse com seu representante de vendas para ter uma consultoria detalhada sobre suas necessidades individuais.

Este pacote inclui updates e upgrades do software para licenças perpétuas.

  • Acesso prioritário
  • Suporte telefônico (hotline)
  • Brainlab Connected Care
  • Brainlab Online Campus
  • Treinamento relacionado a atualizações e upgrades de aplicativos
  • Suporte ao aplicativo Elements (virtual e presencial)
  • Consulta clínica (virtual e presencial)
  • Material de reparo
  • Calibrações
  • Inspeção de manutenção preventiva
  • Reparos no local
  • Atualizações e upgrades de software
  • Reparo e substituição de instrumentos
  • Manutenção da transferência de dados (virtual e presencial)
  • Manutenção de integração com dispositivos de outros fabricantes
  • Coordenação e aquisição de peças de reposição de outros fabricantes

Este pacote inclui manutenção e suporte da integração de sua sala cirúrgica, integração de hardware e dispositivo de outros fabricantes (peças de reposição não inclusas).

  • Acesso prioritário
  • Suporte telefônico (hotline)
  • Brainlab Connected Care
  • Brainlab Online Campus
  • Treinamento relacionado a atualizações e upgrades de aplicativos
  • Suporte ao aplicativo Elements (virtual e presencial)
  • Consulta clínica (virtual e presencial)
  • Material de reparo
  • Calibrações
  • Inspeção de manutenção preventiva
  • Reparos no local
  • Atualizações e upgrades de software
  • Reparo e substituição de instrumentos
  • Manutenção da transferência de dados (virtual e presencial)
  • Manutenção de integração com dispositivos de outros fabricantes
  • oordenação e aquisição de peças de reposição de outros fabricantes

Caso deseje que seu contrato de serviços inclua peças de reposição, este é o pacote certo para você.

  • Acesso prioritário
  • Suporte telefônico (hotline)
  • Brainlab Connected Care
  • Brainlab Online Campus
  • Treinamento relacionado a atualizações e upgrades de aplicativos
  • Suporte ao aplicativo Elements (virtual e presencial)
  • Consulta clínica (virtual e presencial)
  • Material de reparo
  • Calibrações
  • Inspeção de manutenção preventiva
  • Reparos no local
  • Atualizações e upgrades de software
  • Reparo e substituição de instrumentos
  • Manutenção da transferência de dados (virtual e presencial)
  • Manutenção de integração com dispositivos de outros fabricantes
  • Coordenação e aquisição de peças de reposição de outros fabricantes

Ao assinar este pacote de serviço, você receberá educação e treinamento contínuos, bem como suporte ao aplicativo.

  • Acesso prioritário
  • Suporte telefônico (hotline)
  • Brainlab Connected Care
  • Brainlab Online Campus
  • Treinamento relacionado a atualizações e upgrades de aplicativos
  • Suporte ao aplicativo Elements (virtual e presencial)*
  • Consulta clínica (virtual e presencial)*
  • Material de reparo
  • Calibrações
  • Inspeção de manutenção preventiva
  • Reparos no local
  • Atualizações e upgrades de software
  • Reparo e substituição de instrumentos
  • Manutenção da transferência de dados (virtual e presencial)
  • Manutenção de integração com dispositivos de outros fabricantes
  • Coordenação e aquisição de peças de reposição de outros fabricantes
* Dependendo do aplicativo.

Este pacote inclui todos os serviços inclusos nos pacotes de suporte para integração de aplicativo e sala cirúrgica. Um especialista em salas cirúrgicas que fica permanentemente em suas instalações cuida de todos os serviços, seja realizando-os pessoalmente, seja organizando a realização do serviço através de um especialista técnico.

  • Acesso prioritário
  • Suporte telefônico (hotline)
  • Brainlab Connected Care
  • Online Campus da Brainlab
  • Treinamento relacionado a atualizações e upgrades de aplicativos
  • Suporte ao aplicativo Elements (virtual e presencial)*
  • Consulta clínica (virtual e presencial)*
  • Material de reparo
  • Calibrações
  • Inspeção de manutenção preventiva
  • Reparos no local
  • Atualizações e upgrades de software
  • Reparo e substituição de instrumentos
  • Manutenção da transferência de dados (virtual e presencial)
  • Manutenção de integração com dispositivos de outros fabricantes
  • Coordenação e aquisição de peças de reposição de outros fabricantes
* Dependendo do aplicativo.

Serviços 24h

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Manuais de usuários

Estamos digitalizando todos os nossos manuais de usuário para facilitar e agilizar o acesso a informações importantes relacionadas aos nossos produtos.

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