Serviços para radiocirurgia

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Maximizando o tempo de atividade do sistema para você e seus pacientes

Na radiocirurgia, cada minuto de tratamento conta – especialmente para os seus pacientes. Compartilhamos de seus objetivos de maximização do tempo de operação, criando processos eficientes e efetivos. Para alcançar tais objetivos, usamos um elevado nível de integração e seguimos com serviços e suporte incomparáveis que capacitam sua equipe para aplicarem tratamentos de alta precisão com segurança e confiança.

Tenho interesse em soluções de serviços de:

Planejamento e Integração

Asseguramos interoperabilidade total de seus aplicativos de software Elements com a infraestrutura de acelerador linear existente. Planejamos a estrutura da sua plataforma, incluindo servidor, estação de trabalho ou ambiente virtual e oferecemos suporte para garantir uma integração tranquila do seu software Elements. Asseguramos transparência e coerência em todo o processo de planejamento e integração.

Uma vez que grandes volumes de dados são manipulados no planejamento de radioterapia, a integração com a TI é fundamental para assegurar conexão perfeita com seu PACS e o sistema Record and Verify através do DICOM e do DICOM RT e para permitir rapidez no processamento de dados (p.ex., carregamento prévio e pré-processamento).

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Educação e treinamento

Criamos uma experiência de treinamento que combina perfeitamente os formatos de sala de aula, no local e on-line para capacitá-lo a usar seu software Elements ao máximo.

Durante o treinamento presencial na Brainlab RT Academy , você poderá se concentrar totalmente e mergulhar na aprendizagem de como usar seu software Elements com seus colegas. Para aproveitar ainda mais o escopo completo dos recursos do software Elements, você poderá receber treinamento personalizado no local em relação à sua configuração e ambiente de trabalho específica, a ser administrado por nossos especialistas dedicados. Isso irá apoiá-lo a otimizar os fluxos de trabalho de seu planejamento.

Sua experiência de treinamento será complementada com o acesso ao nosso Brainlab Online Campus, onde encontrará diversos treinamentos sobre software e fluxos de trabalho para o planejamento de tratamentos.

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Manutenção e suporte

Como cliente da Brainlab, seu caso terá sempre a prioridade mais elevada. Asseguramos que o tempo de funcionamento e a qualidade de sua plataforma de planejamento nunca sejam comprometidos.

Manutenção e suporte a software
Com nosso programa de manutenção, mantemos seu aplicativo de software Elements atualizado, com acesso aos updates e upgrades do software por toda sua vida útil. Além disso, caso precisar de ajuda com seu aplicativo de software Elements, oferecemos assistência a você virtualmente ou no local.

Manutenção e suporte a Hardware
Damos manutenção no hardware de seu computador Brainlab e o substituímos em caso de defeitos ou mal funcionamento.

Manutenção e suporte à Integração com a TI
Independentemente de seu PC ou servidor de planejamento vir da Brainlab ou se seu software Brainlab estiver hospedado em uma infraestrutura de servidor hospitalar existente, garantimos que seu computador e software de terceiros estejam sempre se comunicando efetivamente com o planejamento de terceiros, bem como sistemas de registro e verificação. Isso é especialmente relevante, uma vez que pequenas alterações nesses sistemas acontecem regularmente.

Suporte ao aplicativo
Para assegurar que seus fluxos de trabalhos clínicos sejam executados sem interrupções, oferecemos suporte excelente na aplicação de nossas soluções.

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Como atendemos e apoiamos

Oferecemos uma série de serviços que foram desenvolvidos para dar suporte aos nossos clientes na maximização de todo o potencial de suas soluções Brainlab. Nossos serviços incluem opções em planejamento e integração, educação e treinamento, bem como em manutenção e suporte.

Oferta de contrato de serviço de soluções de planejamento

Para garantir que você continue aproveitando ao máximo seu equipamento Brainlab, oferecemos excelentes pacotes de serviços após o término da garantia. Consulte a tabela abaixo para obter uma visão geral dos serviços oferecidos, que podem diferir com base em suas necessidades específicas.

O Brainlab Connected Care é um elemento essencial de todas as soluções Brainlab e um pré-requisito para pacotes de serviços, mas a maioria também pode ser solicitada como serviços únicos. Converse com seu representante de vendas para ter uma consultoria detalhada sobre suas necessidades individuais.

Faça download da visão geral dos pacotes de serviços

O pacote inclui manutenção de software e assistência técnica virtual para problemas relacionados a software.

  • Atualizações e upgrades de software
  • Assistência técnica virtual
  • Inspeção de manutenção preventiva
  • Acesso prioritário
  • Reparo no local
  • Peças de reposição
  • Manutenção da transferência de dados (virtual e no local)
  • Manutenção de integração com dispositivos de outros fabricantes
  • Coordenação e aquisição de peças de reposição de outros fabricantes
  • Treinamento relacionado a atualizações e upgrades de aplicativos
  • Suporte ao aplicativo (virtual e no local)
  • Assistência à sala cirúrgica (virtual e no local)

Com este pacote, você receberá educação e treinamento contínuos, suporte ao aplicativo, bem como manutenção e suporte para o seu hardware e integração com a TI.

  • Atualizações e upgrades de software
  • Assistência técnica virtual
  • Inspeção de manutenção preventiva
  • Acesso prioritário
  • Reparo no local
  • Peças de reposição
  • Manutenção da transferência de dados (virtual e no local)
  • Manutenção de integração com dispositivos de outros fabricantes
  • Coordenação e aquisição de peças de reposição de outros fabricantes
  • Treinamento relacionado a atualizações e upgrades de aplicativos
  • Suporte ao aplicativo (virtual e no local)
  • Assistência à sala cirúrgica (virtual e no local)

Com este pacote, você receberá educação e treinamento contínuos, suporte ao aplicativo, bem como manutenção e suporte para o seu hardware e integração com a TI.

  • Atualizações e upgrades de software
  • Assistência técnica virtual
  • Inspeção de manutenção preventiva
  • Acesso prioritário
  • Reparo no local
  • Peças de reposição
  • Manutenção da transferência de dados (virtual e no local)
  • Manutenção de integração com dispositivos de outros fabricantes
  • Coordenação e aquisição de peças de reposição de outros fabricantes
  • Treinamento relacionado a atualizações e upgrades de aplicativos
  • Suporte ao aplicativo (virtual e no local)
  • Assistência à sala cirúrgica (virtual e no local)

Planejamento e Integração

A integração é fundamental para a máxima utilização desde o primeiro dia. Com forte gerenciamento do projeto, integramos com perfeição sistemas de terceiros com a TI, dando manutenção a eles por todo seu ciclo de vida, ao mesmo tempo que garantimos a estrutura no subsolo fique ociosa por um período mínimo. Isso inclui a interoperabilidade dos sistemas ExacTrac com os aceleradores lineares Elekta e Varian.

Gerenciamento de projeto e instalação
Nossa gestão de projetos é caracterizada por alta expertise técnica, processos transparentes e comunicação sólida com todas as partes envolvidas. Isso garante que a instalação e a aceleração do sistema possam ocorrer da maneira mais eficiente.

Integração com TI e dispositivos de terceiros
A integração personalizada de terceiros e de TI é essencial para habilitar os recursos do ExacTrac, como carregamento automático de pacientes, controle de mesa, retenção automática de feixe e preparação remota de tratamentos.

Aconselhamos, planejamos e implementamos a melhor solução de TI na área da saúde, à medida das suas necessidades.

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Educação e treinamento

Para ajudá-lo a usar os sistemas ExacTrac de modo eficiente em sua rotina clínica diária, adaptamos nosso treinamento para seus fluxos de trabalho específicos, compartilhando nossos conhecimentos técnicos com você, em suas instalações.

Mesmo se não estivermos lá pessoalmente, você terá a oportunidade de aprender mais sozinho, acessando o Brainlab Online Campus a qualquer momento e de qualquer lugar.

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Manutenção e suporte

Como cliente de Serviços, você é tratado com a mais alta prioridade. Nós nos esforçamos para maximizar o tempo de atividade do seu sistema ExacTrac e os tempos de entrega do tratamento. Conseguimos isso oferecendo a você manutenção e suporte a software, hardware e TI, que superam expectativas e requisitos.

Manutenção e suporte a software
Para garantir que seus sistemas ExacTrac permaneçam atualizados, nosso programa de manutenção de software oferece atualizações e upgrades constantes durante todo o ciclo de vida do produto. Se precisar de ajuda, estaremos sempre prontos para ajudar através do Brainlab Connected Care.

Manutenção e suporte a Hardware
Fazemos manutenções regulares de seu sistema para garantir que o hardware de seu ExacTrac esteja sempre em excelente condição. Em caso de um problema no sistema, ajudamos você com nossos conhecimentos, fornecendo peças de reposição disponíveis localmente para manter o tempo ocioso em nível mínimo.

Manutenção e suporte a equipamentos de terceiros e TI
Desde o primeiro tratamento até o fim da vida útil do sistema, garantimos uma transferência de dados suave entre o hardware ExacTrac, o software, a infraestrutura de TI e os aceleradores lineares integrados, incluindo o sistema de registro e verificação.

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Como atendemos e apoiamos

Oferecemos uma série de serviços que foram desenvolvidos para dar suporte aos nossos clientes na maximização de todo o potencial de suas soluções Brainlab. Nossos serviços incluem opções em planejamento e integração, educação e treinamento, bem como em manutenção e suporte.

Oferta de Contrato de serviços para os sistemas ExacTrac

Para manter seus sistemas ExacTrac nas melhores condições, oferecemos excelentes pacotes de serviços após o término do período de garantia. Para obter uma visão geral dos serviços oferecidos, consulte a tabela abaixo.

O Brainlab Connected Care é um pré-requisito para se obter pacotes de serviços. A maioria dos serviços também pode ser solicitada como serviço único. Converse com seu representante de vendas para ter uma consultoria detalhada sobre suas necessidades individuais.

Faça download da visão geral dos pacotes de serviços

O pacote inclui manutenção de software e assistência técnica virtual para problemas relacionados a software.

  • Atualizações e upgrades de software
  • Assistência técnica virtual
  • Inspeção de manutenção preventiva
  • Acesso prioritário
  • Reparo no local
  • Peças de reposição
  • Manutenção da transferência de dados (virtual e no local)

O pacote inclui manutenção e suporte a hardware, bem como manutenção e suporte a equipamentos de terceiros e integração com a TI.

  • Atualizações e upgrades de software
  • Assistência técnica virtual
  • Inspeção de manutenção preventiva
  • Acesso prioritário
  • Reparo no local
  • Peças de reposição
  • Manutenção da transferência de dados (virtual e no local)

Serviços dia e noite

Tem dúvidas ou problemas com sua solução Brainlab? Estamos aqui para ajudar você! Fale conosco.

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Manuais de usuários

Estamos digitalizando todos os nossos manuais de usuário, para facilitar e agilizar o acesso e a localização de informações importantes relacionadas a nossos produtos.

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