Serviços para radiocirurgia

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Maximizando o tempo de atividade do sistema para você e seus pacientes

Na radiocirurgia, cada minuto de tratamento conta – especialmente para os seus pacientes. Compartilhamos de seus objetivos de maximização do tempo de operação, criando processos eficientes e efetivos. Para alcançar tais objetivos, usamos um elevado nível de integração e seguimos com serviços e suporte incomparáveis. Essas ações também capacitam sua equipe para aplicarem tratamentos de alta precisão com segurança e confiança.

Tenho interesse em soluções de serviços de:

Planejamento e Integração

Asseguramos a interoperabilidade total de seus aplicativos de software Elements com a infraestrutura do acelerador linear existente. Planejamos a estrutura da sua plataforma, incluindo servidor, estação de trabalho ou ambiente virtual, bem como oferecemos suporte para garantir uma integração tranquila do seu software Elements. Asseguramos transparência e coerência em todo o processo de planejamento e integração.

A integração com a TI é fundamental para assegurar uma conexão perfeita com seu PACS e o sistema “Record and Verify”, uma vez que grandes volumes de dados são manipulados no planejamento de radioterapia. Isso ocorre através do DICOM e do DICOM RT, sendo essencial também para permitir rapidez no processamento de informações, como no carregamento prévio e no pré-processamento.

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Educação e treinamento

Criamos uma experiência de treinamento que combina os formatos de sala de aula presencial e on-line com excelência, para capacitá-lo a usar seu software Elements da melhor forma.

Durante o treinamento presencial na Brainlab RT Academy, você poderá se concentrar totalmente e mergulhar na aprendizagem de como usar seu software Elements com seus colegas. Para aproveitar ainda mais o escopo completo dos recursos do software Elements, você poderá receber treinamento presencial e personalizado, em relação à sua configuração e seu ambiente de trabalho específico, a ser administrado por nossos especialistas dedicados. Isso irá apoiá-lo a otimizar os fluxos de trabalho de seu planejamento.

Sua experiência de treinamento será complementada com o acesso ao nosso Brainlab Online Campus, onde encontrará diversos treinamentos sobre software e fluxos de trabalho para o planejamento de tratamentos.

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Manutenção e suporte

Como cliente da Brainlab, seu caso terá sempre a prioridade mais elevada. Asseguramos que o tempo de funcionamento e a qualidade de sua plataforma de planejamento nunca sejam comprometidos.

Manutenção e suporte a software
Com nosso programa de manutenção, garantimos que o seu aplicativo de software Elements esteja sempre atualizado, com acesso aos updates e upgrades do software por toda sua vida útil. Além disso, caso precise de ajuda com seu aplicativo de software Elements, te oferecemos assistência virtualmente ou presencialmente.

Manutenção e suporte de hardware
Fazemos a manutenção no hardware de seu computador Brainlab, e o substituímos em caso de defeitos ou mau funcionamento.

Manutenção e suporte à Integração com a TI
Independente se o seu computador ou servidor de planejamento vem da Brainlab ou se o software Brainlab está hospedado na infraestrutura de um servidor hospitalar já existente, garantimos que eles estejam sempre se comunicando efetivamente com o sistema de planejamento de terceiros, bem como os sistemas “Record and Verify”. Isso é especialmente relevante, uma vez que pequenas alterações nesses sistemas ocorrem regularmente.

Suporte ao aplicativo
Para assegurar que seus fluxos de trabalhos clínicos sejam executados sem interrupções, oferecemos um excelente suporte na aplicação de nossas soluções.

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Como atendemos e apoiamos

Oferecemos uma série de serviços que foram desenvolvidos para dar suporte aos nossos clientes na maximização do potencial de suas soluções Brainlab. Nossos serviços incluem opções em planejamento e integração, educação e treinamento, bem como em manutenção e suporte.

Oferta de contrato de serviço de soluções de planejamento

Para garantir que você continue aproveitando ao máximo seu equipamento Brainlab, oferecemos excelentes pacotes de serviços após o término da garantia. Consulte a tabela abaixo para obter uma visão geral dos serviços oferecidos, que podem variar com base em suas necessidades específicas.

O Brainlab Connected Care é um elemento essencial de todas as soluções Brainlab, sendo ainda um pré-requisito para pacotes de serviços. Porém, a maioria também pode ser solicitada como serviços únicos. Converse com seu representante de vendas para ter uma consultoria detalhada sobre suas necessidades individuais.

Este pacote inclui updates e upgrades do software para licenças perpétuas.

  • Acesso prioritário
  • Suporte telefônico (hotline)
  • Brainlab Connected Care
  • Brainlab Online Campus
  • Treinamento relacionado a atualizações e upgrades de aplicativos
  • Suporte ao aplicativo Elements (virtual e presencial)
  • Consulta clínica (virtual e presencial)
  • Material de reparo
  • Calibrações
  • Inspeção de manutenção preventiva
  • Reparos no local
  • Atualizações e upgrades de software
  • Reparo e substituição de instrumentos
  • Manutenção da transferência de dados (virtual e presencial)
  • Manutenção de integração com dispositivos de outros fabricantes
  • Coordenação e aquisição de peças de reposição de outros fabricantes

Este pacote inclui manutenção e suporte contínuos para suas interfaces de TI.

  • Acesso prioritário
  • Suporte telefônico (hotline)
  • Brainlab Connected Care
  • Brainlab Online Campus
  • Treinamento relacionado a atualizações e upgrades de aplicativos
  • Suporte ao aplicativo Elements (virtual e presencial)
  • Consulta clínica (virtual e presencial)
  • Material de reparo
  • Calibrações
  • Inspeção de manutenção preventiva
  • Reparos no local
  • Atualizações e upgrades de software
  • Reparo e substituição de instrumentos
  • Manutenção da transferência de dados (virtual e presencial)
  • Manutenção de integração com dispositivos de outros fabricantes
  • Coordenação e aquisição de peças de reposição de outros fabricantes

Este pacote inclui manutenção e suporte de hardware, englobando peças de reposição.

  • Acesso prioritário
  • Suporte telefônico (hotline)
  • O Brainlab Connected Care
  • Brainlab Online Campus
  • Treinamento relacionado a atualizações e upgrades de aplicativos
  • Suporte ao aplicativo Elements (virtual e presencial)
  • Consulta clínica (virtual e presencial)
  • Material de reparo
  • Calibrações
  • Inspeção de manutenção preventiva
  • Reparos no local
  • Atualizações e upgrades de software
  • Reparo e substituição de instrumentos
  • Manutenção da transferência de dados (virtual e presencial)
  • Manutenção de integração com dispositivos de outros fabricantes
  • Coordenação e aquisição de peças de reposição de outros fabricantes

Com esse pacote, você receberá educação e treinamento contínuos, bem como suporte ao aplicativo.

  • Acesso prioritário
  • Suporte telefônico (hotline)
  • Brainlab Connected Care
  • Brainlab Online Campus
  • Treinamento relacionado a atualizações e upgrades de aplicativos
  • Suporte ao aplicativo Elements (virtual e presencial)*
  • Consulta clínica (virtual e presencial)*
  • Material de reparo
  • Calibrações
  • Inspeção de manutenção preventiva
  • Reparos no local
  • Atualizações e upgrades de software
  • Reparo e substituição de instrumentos
  • Manutenção da transferência de dados (virtual e presencial)
  • Manutenção de integração com dispositivos de outros fabricantes
  • Coordenação e aquisição de peças de reposição de outros fabricantes
* Dependendo do aplicativo.

Planejamento e Integração

A integração é fundamental para a máxima utilização desde o primeiro dia. Com forte gerenciamento do projeto, integramos com perfeição sistemas de terceiros com a TI. Oferecemos a manutenção durante todo seu ciclo de vida e, ao mesmo tempo, garantimos que a estrutura no subsolo fique ociosa por um período mínimo. Isso inclui a interoperabilidade dos sistemas ExacTrac com os aceleradores lineares Elekta e Varian.

Gerenciamento de projeto e instalação
Nossa gestão de projetos é caracterizada por alta expertise técnica, processos transparentes e comunicação sólida com todas as partes envolvidas. Isso garante que a instalação e a aceleração do sistema possam ocorrer da maneira mais eficiente.

Integração com TI e dispositivos de terceiros
A integração personalizada de terceiros e com a TI é essencial para habilitar os recursos do ExacTrac, como carregamento automático de pacientes, controle de mesa, retenção automática de feixe e preparação remota de tratamentos.

Aconselhamos, planejamos e implementamos a melhor solução de TI na área da saúde, de acordo com as suas necessidades.

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Educação e treinamento

Para ajudá-lo a usar os sistemas ExacTrac de modo eficiente em sua rotina clínica diária, adaptamos nosso treinamento para seus fluxos de trabalho específicos, compartilhando nossos conhecimentos técnicos com você, em suas instalações.

Mesmo se não estivermos lá pessoalmente, você terá a oportunidade de aprender de forma autodidata, acessando o Brainlab Online Campus a qualquer momento e de qualquer lugar.

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Manutenção e suporte

Como cliente de serviços, você é tratado com a mais alta prioridade. Nos esforçamos para maximizar o tempo de atividade do seu sistema ExacTrac e os tempos de entrega do tratamento. Conseguimos isso oferecendo a você manutenção e suporte para software, hardware e TI, que superam expectativas e requisitos.

Manutenção e suporte a software
Para garantir que seus sistemas ExacTrac permaneçam atualizados, nosso programa de manutenção de software oferece atualizações e upgrades constantes durante todo o ciclo de vida do produto. Se precisar de ajuda, estaremos sempre prontos para ajudar você através do Brainlab Connected Care.

Manutenção e suporte de hardware
Fazemos manutenções regulares de seu sistema para garantir que o hardware de seu ExacTrac esteja sempre em excelente condição. Em caso de um problema no sistema, ajudamos você com nossos conhecimentos, fornecendo peças de reposição disponíveis localmente para manter o tempo ocioso em nível mínimo.

Manutenção e suporte a equipamentos de terceiros e TI
Desde o primeiro tratamento até o fim da vida útil do sistema, garantimos uma transferência de dados suave entre o hardware ExacTrac, o software, a infraestrutura de TI e os aceleradores lineares integrados, incluindo o sistema de “Record and Verify”.

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Como atendemos e apoiamos

Oferecemos uma série de serviços que foram desenvolvidos para dar suporte aos nossos clientes na maximização do potencial de suas soluções Brainlab. Nossos serviços incluem opções em planejamento e integração, educação e treinamento, bem como em manutenção e suporte.

Oferta de Contrato de serviços para os sistemas ExacTrac

Para manter seus sistemas ExacTrac nas melhores condições, oferecemos excelentes pacotes de serviços após o término do período de garantia. Para obter uma visão geral dos serviços oferecidos, consulte a tabela abaixo.

O Brainlab Connected Care é um pré-requisito para a obtenção de pacotes de serviços. A maioria das soluções também pode ser solicitada como serviço único. Converse com seu representante de vendas para ter uma consultoria detalhada sobre suas necessidades individuais.

Faça o download da visão geral dos pacotes de serviços

O pacote inclui manutenção e assistência técnica virtual para problemas relacionados a software.

  • Atualizações e upgrades de software
  • Assistência técnica virtual
  • Inspeção de manutenção preventiva
  • Acesso prioritário
  • Reparo no local
  • Peças de reposição
  • Manutenção da transferência de dados (virtual e presencial)

O pacote inclui manutenção e suporte para hardware, bem como para equipamentos de terceiros e integração com a TI.

  • Atualizações e upgrades de software
  • Assistência técnica virtual
  • Inspeção de manutenção preventiva
  • Acesso prioritário
  • Reparo no local
  • Peças de reposição
  • Manutenção da transferência de dados (virtual e presencial)

Serviços 24h

Tem dúvidas ou problemas com sua solução Brainlab? Estamos aqui para ajudar você! Entre em contato conosco abaixo.

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Manuais de usuários

Estamos digitalizando todos os nossos manuais de usuário para facilitar e agilizar o acesso a informações importantes relacionadas aos nossos produtos.

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