Services pour la chirurgie

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On est à vos côtés du début jusqu’à la chirurgie

Votre priorité absolue pendant une intervention est toujours le patient. Que vous ayez acheté un système de navigation ou un tout nouveau matériel de bloc opératoire, nous veillons à intégrer parfaitement et sans délai votre nouvelle technologie chirurgicale Brainlab à votre environnement clinique existant et à vos procédures pour que vous puissiez vous concentrer uniquement sur votre patient.

Planification et intégration

Une intégration parfaite à votre environnement hospitalier est primordiale pour une utilisation optimale dès le premier jour. Pour ce faire, nous vous proposons une gestion de projet efficace ainsi que l’intégration de systèmes tiers et informatiques.

Gestion de projet
Quelle que soit la portée, votre technologie sera parfaitement intégrée à votre infrastructure clinique avec l’aide de notre chef de projet.

Intégration tierce
Pour que vos procédures soient toujours fluides, nous nous occupons de l’intégration et de la vérification des dispositifs tiers compatibles comme les microscopes, les systèmes d’échographie et les dispositifs d’imagerie peropératoire.

Intégration informatique
Une bonne intégration est la clé de l’efficacité. Les options d’intégration d’informatique médicale que nous vous proposons vont de l’implémentation de nœuds de données centraux aux intégrations de SIH complexes.

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Enseignement et formation

Pour que votre technologie Brainlab soit intégrée rapidement à votre pratique clinique quotidienne, chaque membre de l’équipe doit être correctement formé.

Nous vous proposons donc une session de formation chirurgicale unique, adaptée à vos besoins, alliant formation sur site et en ligne.

Vous voulez savoir comment optimiser la technologie Brainlab selon le cas traité ou découvrir d’autres modes d’utilisation de notre technologie pour développer de nouveaux traitements ? Nous dispensons une formation optimale directement sur votre site.

Afin de compléter votre formation, notre Brainlab Online Campus propose de nombreuses formations en chirurgie qui sauront séduire toute votre équipe.

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Maintenance et support technique

Tout au long du cycle de vie de vos produits, nous entretenons votre équipement et répondons immédiatement à toute demande de votre part. À cette fin, nous assurons la maintenance et le support technique de vos logiciels, matériels et instruments ainsi que l’intégration de systèmes tiers et informatiques.

Maintenance et support technique pour les logiciels
Les logiciels sont l’essence même de chaque solution Brainlab. Pour que les vôtres restent performants, nous installons à distance les mises à jour et à niveau. Nous assurons un support technique clinique et technique instantané via Brainlab Connected Care.

Maintenance et support technique pour le matériel
Une maintenance régulière, un diagnostic virtuel via Brainlab Connected Care et des réparations rapides par nos techniciens experts permettent d’optimiser les temps d’utilisation clinique. Vous obtenez rapidement des pièces Brainlab grâce à nos entrepôts locaux.

Support technique pour les instruments
Si un instrument doit être remplacé, notre support technique procède à l’échange.

Maintenance et support technique pour l’intégration de systèmes tiers et informatiques
Nous assurons un transfert efficace des données entre les systèmes clients Brainlab, le système informatique de l’hôpital et les produits tiers, notamment après des modifications de l’installation.

Support technique
Des opérations courantes aux procédures rares, nous vous assistons en permanence pour l’utilisation de nos produits chirurgicaux afin que vos processus cliniques restent fluides. Nous sommes également là pour vous aider tout au long de l’opération.

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Nous sommes là pour vous

Nous proposons divers services afin d’aider nos clients à exploiter tout le potentiel de leurs solutions Brainlab. Nos services incluent la planification et l’intégration, l’enseignement et la formation ainsi que la maintenance et le support technique.

Bénéficiez d’un expert clinique
sur site en permanence !

Pour les établissements qui traitent de nombreux cas, connaissent d’importantes rotations du personnel et disposent d’un ensemble complet de solutions Brainlab, nous proposons les services d’un expert clinique personnel sur site en permanence. Ce dernier s’adaptera à votre emploi du temps quotidien, veillera à former votre personnel, sera présent lors des interventions et vous apportera son aide face à n’importe quel problème clinique ou technique. Ce service haut de gamme est disponible avec le pack de support technique d’application Premium.

Contactez-nous

Convention de services pour la chirurgie

Afin que vous puissiez exploiter au mieux votre équipement chirurgical Brainlab, nous vous proposons un service après-vente optimal au terme de la garantie.

Consultez le tableau ci-dessous pour voir les services proposés, qui peuvent varier selon la technologie chirurgicale qu’il vous faut. Brainlab Connected Care est un élément essentiel de chaque solution Brainlab et indispensable pour tout service après-vente. Mais vous pouvez aussi choisir la plupart des services individuellement.

Contactez votre représentant des ventes pour aborder en détails vos besoins.

Télécharger la présentation du service après-vente

Ce pack comprend la maintenance des logiciels et une assistance technique virtuelle pour les problèmes liés aux logiciels.

  • Mises à jour et mises à niveau logicielles
  • Assistance technique virtuelle
  • Inspection de maintenance préventive
  • Accès prioritaire
  • Réparation sur site
  • Pièces de rechange
  • Maintenance du transfert des données (virtuelle et sur site)
  • Maintenance de l’intégration de dispositifs tiers
  • Réparation et remplacement d’instrument
  • Formation d’application pour les mises à jour et mises à niveau
  • Support technique d’application (virtuel et sur site)
  • Assistance opératoire (virtuelle et sur site)

Ce pack comprend la maintenance et le support technique pour le matériel, pièces de rechange incluses, ainsi qu’une maintenance et un support technique permanents pour votre intégration informatique.

  • Mises à jour et mises à niveau logicielles
  • Assistance technique virtuelle
  • Inspection de maintenance préventive
  • Accès prioritaire
  • Réparation sur site
  • Pièces de rechange
  • Maintenance du transfert des données (virtuelle et sur site)
  • Maintenance de l’intégration de dispositifs tiers
  • Réparation et remplacement d’instrument
  • Formation d’application pour les mises à jour et mises à niveau
  • Support technique d’application (virtuel et sur site)
  • Assistance opératoire (virtuelle et sur site)

Avec ce pack, vous bénéficiez en permanence d’un enseignement et d’une formation, d’un support technique d’application, d’un support technique pour les instruments ainsi que d’une maintenance pour votre intégration de systèmes tiers.

  • Mises à jour et mises à niveau logicielles
  • Assistance technique virtuelle
  • Inspection de maintenance préventive
  • Accès prioritaire
  • Réparation sur site
  • Pièces de rechange
  • Maintenance du transfert des données (virtuelle et sur site)
  • Maintenance de l’intégration de dispositifs tiers
  • Réparation et remplacement d’instrument
  • Formation d’application pour les mises à jour et mises à niveau
  • Support technique d’application (virtuel et sur site)
  • Assistance opératoire (virtuelle et sur site)

Avec ce pack, vous bénéficiez en permanence d’une expertise clinique directement sur site. Vous bénéficiez en permanence d’un enseignement et d’une formation ainsi que d’un support technique d’application et d’une maintenance pour votre intégration de systèmes tiers par un expert clinique dédié qui connaît parfaitement vos exigences et sait anticiper vos besoins.

  • Mises à jour et mises à niveau logicielles
  • Assistance technique virtuelle
  • Inspection de maintenance préventive
  • Accès prioritaire
  • Réparation sur site
  • Pièces de rechange
  • Maintenance du transfert des données (virtuelle et sur site)
  • Maintenance de l’intégration de dispositifs tiers
  • Réparation et remplacement d’instrument
  • Formation d’application pour les mises à jour et mises à niveau
  • Support technique d’application (virtuel et sur site)
  • Assistance opératoire (virtuelle et sur site)

Service 24 h/24

Vous avez des questions ou un problème avec votre solution Brainlab ? Nous sommes à votre disposition ! N’hésitez pas à nous contacter en cliquant ci-dessous.

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Guides d’utilisation

Nous numérisons l’ensemble de nos guides d’utilisation afin que vous trouviez plus facilement et rapidement les informations pertinentes sur nos produits.

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