Digital O.R. 服务

您的数字化
手术室
的正确合作伙伴

服务项目 获得帮助

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Digital O.R. 服务

您的数字化
手术室
的正确合作伙伴

服务项目 获得帮助

确保您的技术符合您的需求

临床工作流程的数字化和优化是当今医院面临的最大挑战之一。因此,选择正确的合作伙伴非常重要。凭借在项目管理、医疗 IT 集成以及管理和集成第三方设备方面数十年的经验,我们可以确保您的数字化手术室中的所有组件作为一个整体协同工作。

计划和集成

计划和集成对于最大限度利用您的数字化手术室技术而言,从一开始就至关重要。我们可以从设计构思到实施全程为您提供支持。我们的优秀项目经理、技术顾问、医疗 IT 和定制专家组成的团队可以确保您未来的数字化手术室完全符合您的临床和预算目标。

项目管理和安装
对于您的特定数字化手术室项目,我们将指派专门的项目经理,在技术、临床、组织和行政方面,协调从计划到安装的所有利益相关者和任务。我们合格的安装技师将完成所有安装,包括所有 Brainlab 产品和第三方设备的系统组装、配置和集成。

IT 集成
无论您的数字化手术室系统集成的深度如何,属于 PACS 集成还是 HIS/EHR 中的复杂工作流程集成,我们的 IT 咨询团队都会为您提供咨询,并计划和实施正确的医疗 IT 解决方案

第三方设备集成
除了 Brainlab 数字化手术室软件和硬件,我们还提供与第三方组件的深度产品集成,例如视频路由技术、显示器、音频和视频系统、内窥镜、超声设备、机器人系统、显微镜、荧光镜、X 射线、CT 扫描仪和其他成像设备等,以确保无缝利用和尽量缩短停机时间。

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教育和培训

手术室从来不会固定不变:总会有新员工、新软件更新和升级以及新配置。我们可以为您的手术室员工提供培训,让他们能够在不中断业务的情况下高效掌握所有新技术和更新,从而帮助您确保连贯性。

我们可以确保根据您的具体设置和医院工作流程的具体要求,为您的员工提供完善培训。无论是新员工需要接受培训,还是现有员工在软件更新、升级和配置更改后需要重新培训,我们的临床专家将从第一天开始伴您度过整个产品生命周期。

此外,您可以随时访问 Brainlab Online Campus,了解各个软件包的基础知识。

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维护和支持

我们的专家可以随时为您提供远程和面对面支持,帮助您解决可能出现的任何问题,以及从一开始就防止问题发生。在整个产品生命周期中,我们将主动为您的设备、软件和手术室集成提供支持与维护。

软件维护和支持
无论您何时需要关于软件问题的建议,我们都可以通过 Brainlab Connected Care 远程或在现场为您提供支持。我们将在整个手术室生命周期内进行不断更新和升级,让您的软件永不过时。这还包括在发生外部版本升级的情况下调整软件界面,以及针对采用新预设的新用例,通过编程实现软件集成。

手术室集成维护和支持
为了确保不断简化设备和数据设置,我们将为您提供数据和数据源管理支持,其中包括对现有手术室集成进行定期审核。该服务还包括与您医院 IT 部门协调和实施 PACS 或 HIS/EHR 中的微小设置更改。

硬件维护和支持
我们将全面维护您的数字化手术室硬件,以维持正常运行时间。这包括预防性维护以及在出现缺陷的情况下进行备件维修和更换,其中还包括第三方设备。如果您的第三方系统需要更换部件,我们会与供应商协调所有必要的步骤,以采购和部署其产品。

应用程序支持
许多不同的用户将在众多不同的用例中使用您的数字化手术室。凭借一流的应用程序支持和手术室支持,我们可以确保在您的数字化手术室执行的所有应用程序顺畅运行。

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我们如何为您提供服务和支持

我们提供各种服务,帮助我们的客户最大限度地利用 Brainlab 解决方案的全部功能。我们的服务包括计划和集成、教育和培训以及维护和支持方案。

拥有您自己常驻现场的
手术室专家!

通过我们的 Digital O.R. Premium 包,您将拥有常驻现场的个人手术室专家,随时随地为您提供培训和教育以及维护与支持。

联系我们

Digital O.R. 服务协议项目

为了让您的数字化手术室保持最佳状态,我们将在保期修后为您提供卓越的服务包。下表是我们所提供的服务的概览,具体可能会根据您的特定手术室项目需求而有所不同。

这些服务包的先决条件是订购 Brainlab Connected Care。大多数服务也可以作为一次性服务订购。请联系您的销售代表,详细咨询您的具体需求。

下载服务包概览

该服务包涵盖针对软件相关问题的软件维护与线上技术支持。

  • 软件更新与升级
  • 线上技术支持
  • 预防性维护检查
  • 优先访问
  • 现场维修
  • 备件
  • 数据传输维护(线上和现场)
  • 第三方设备集成维护
  • 第三方备件的协调和采购
  • 更新与升级的应用培训
  • 应用程序支持(线上和现场)
  • 手术室支持(线上和现场)

该服务包涵盖您的手术室集成、硬件和第三方设备集成的维护和支持(不包括备件)。

  • 软件更新与升级
  • 线上技术支持
  • 预防性维护检查
  • 优先访问
  • 现场维修
  • 备件
  • 数据传输维护(线上和现场)
  • 第三方设备集成维护
  • 第三方备件的协调和采购
  • 更新与升级的应用培训
  • 应用程序支持(线上和现场)
  • 手术室支持(线上和现场)

订阅此服务包后,您将获得持续的教育和培训以及应用程序支持。

  • 软件更新与升级
  • 线上技术支持
  • 预防性维护检查
  • 优先访问
  • 现场维修
  • 备件
  • 数据传输维护(线上和现场)
  • 第三方设备集成维护
  • 第三方备件的协调和采购
  • 更新与升级的应用培训
  • 应用程序支持(线上和现场)
  • 手术室支持(线上和现场)

该服务包涵盖应用程序和手术室集成支持包中的所有服务。常驻现场的手术室专家将自己或组织技术专家执行所有服务。

  • 软件更新与升级
  • 线上技术支持
  • 预防性维护检查
  • 优先访问
  • 现场维修
  • 备件
  • 数据传输维护(线上和现场)
  • 第三方设备集成维护
  • 第三方备件的协调和采购
  • 更新与升级的应用培训
  • 应用程序支持(线上和现场)
  • 手术室支持(线上和现场)

如果您希望服务协议中包含备件,则此服务包适合您。

  • 软件更新与升级
  • 线上技术支持
  • 预防性维护检查
  • 优先访问
  • 现场维修
  • 备件
  • 数据传输维护(线上和现场)
  • 第三方设备集成维护
  • 第三方备件的协调和采购
  • 更新与升级的应用培训
  • 应用程序支持(线上和现场)
  • 手术室支持(线上和现场)

全天候服务

对您的 Brainlab 解决方案有疑问或问题吗?我们可以为您解答!请通过以下方式联系我们。

获得帮助

用户指南

我们正在将所有用户指南进行数字化,以便更快、更轻松地访问和找到重要产品信息。

用户指南