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从开始到手术,为您提供支持

在手术过程中,您最优先关注的始终是您的患者。无论您购买的是导航系统还是全新的手术室系统,我们都专注于将您的新 Brainlab 手术技术立即完美地集成到您的现有临床环境和工作流程中,以便您专注于您的患者。

计划和集成

从一开始就无缝集成到您的医院环境中对于实现最大利用率至关重要。为此,我们为您提供卓越的项目管理以及第三方和 IT 集成。

项目管理
无论项目范围大小,您都可以放心,在我们的项目管理支持下,您的技术将完美地集成到您的临床基础设施中。

第三方整合
为确保您的工作流程始终无缝连接,我们将负责兼容的第三方设备(如显微镜、超声和术中成像)的集成和验证。

IT 集成
良好的集成是提高效率的关键。我们可以提供从中央数据节点实施到复杂 HIS 集成的各种医疗 IT 集成方案。

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教育和培训

为确保您的 Brainlab 技术快速融入您的日常临床常规程序,团队中的每个人都需要高效地接受培训。

我们可以根据您的需求,为您提供独特的手术培训,包括现场培训和在线培训。

无论您是想知道如何针对您的用例优化 Brainlab 技术,还是想学习如何使用我们的技术来开辟新的治疗领域,我们都可以直接在您的现场为您提供最佳培训。

为了补充您的培训体验,我们的 Brainlab Online Campus 可以为您提供各种手术培训,激励您的整个团队。

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维护和支持

我们将在您产品的整个生命周期内,主动维护您的设备并立即响应可能出现的任何请求。为此,我们将为您的软件、硬件和仪器以及 IT 和第三方集成提供维护和支持。

软件维护和支持
软件是每个 Brainlab 解决方案的核心。为了让您的解决方案保持最新状态,我们将远程安装更新和升级。通过 Brainlab Connected Care 可获得即时临床和技术支持。

硬件维护和支持
定期维护、通过 Brainlab Connected Care 进行的线上诊断以及我们技术专家的快速维修将最大限度地延长临床正常运行时间。Brainlab 部件可以从本地仓库快速获取。

仪器支持
如果仪器需要更换,我们的仪器支持人员将帮您实施更快。

IT 和第三方集成维护和支持
我们可以确保单个 Brainlab 客户端系统、医院 IT 系统和第三方产品之间的有效数据传输,尤其是在更改设置之后。

应用程序支持
从罕见手术到常规手术 — 我们将在您使用我们的手术产品期间一直为您提供支持,以确保临床过程的顺利进行。我们也很乐意在整个手术过程中为您提供帮助。

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我们如何为您提供服务和支持

我们提供各种服务,帮助我们的客户最大限度地利用 Brainlab 解决方案的全部功能。我们的服务包括计划和集成、教育和培训以及维护和支持方案。

拥有您自己常驻现场的
临床专家!

对于病例数量和人员流动率高以及拥有一整套 Brainlab 解决方案的机构,我们可以向您派遣常驻现场的个人临床专家。这些临床专家将参与您的日常工作计划,确保您的员工得到持续培训,协助您的手术,并在您可能面临任何临床或技术挑战时为您提供支持。可通过高级应用程序支持包获得此项高级服务。

联系我们

手术服务协议项目

为确保您可以持续充分利用 Brainlab 手术设备,我们在保修期后提供卓越的服务包。

下表是我们所提供的服务的概览,具体可能会根据您的特定手术技术需求而有所不同。Brainlab Connected Care 是每个 Brainlab 解决方案的基本要素,也是获得服务包的先决条件。大多数服务也可以按时间和材料订购。

请联系您的销售代表,详细咨询您的具体需求。

下载服务包概览

该服务包涵盖针对软件相关问题的软件维护与线上技术支持。

  • 软件更新与升级
  • 线上技术支持
  • 预防性维护检查
  • 优先访问
  • 现场维修
  • 备件
  • 数据传输维护(线上和现场)
  • 第三方设备集成维护
  • 仪器维修和更换
  • 更新与升级的应用培训
  • 应用程序支持(线上和现场)
  • 手术室支持(线上和现场)

该服务包涵盖硬件维护和支持,其中包括备件以及针对 IT 集成的持续维护和支持。

  • 软件更新与升级
  • 线上技术支持
  • 预防性维护检查
  • 优先访问
  • 现场维修
  • 备件
  • 数据传输维护(线上和现场)
  • 第三方设备集成维护
  • 仪器维修和更换
  • 更新与升级的应用培训
  • 应用程序支持(线上和现场)
  • 手术室支持(线上和现场)

通过此服务包,您将获得持续教育和培训、应用程序支持、仪器支持以及第三方集成的持续维护。

  • 软件更新与升级
  • 线上技术支持
  • 预防性维护检查
  • 优先访问
  • 现场维修
  • 备件
  • 数据传输维护(线上和现场)
  • 第三方设备集成维护
  • 仪器维修和更换
  • 更新与升级的应用培训
  • 应用程序支持(线上和现场)
  • 手术室支持(线上和现场)

通过此服务包,您随时可以直接在您的网站上获得临床专业知识,并从完全熟悉您的要求且可以预测您需求的专业临床专家那里获得持续培训和教育以及应用程序支持和第三方集成维护。

  • 软件更新与升级
  • 线上技术支持
  • 预防性维护检查
  • 优先访问
  • 现场维修
  • 备件
  • 数据传输维护(线上和现场)
  • 第三方设备集成维护
  • 仪器维修和更换
  • 更新与升级的应用培训
  • 应用程序支持(线上和现场)
  • 手术室支持(线上和现场)

全天候服务

对您的 Brainlab 解决方案有疑问或问题吗?我们可以为您解答!请通过以下方式联系我们。

获得帮助

用户指南

我们正在将所有用户指南进行数字化,以便更快、更轻松地访问和找到重要产品信息。

用户指南