Services Digital O.R.

L’allié idéal
de votre bloc
opératoire numérique

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Exploitez votre technologie comme bon vous semble

La numérisation et l’optimisation des protocoles cliniques constituent les principaux défis des hôpitaux aujourd’hui. C’est pourquoi il est indispensable d’avoir un allié de choix à vos côtés. Parce que nous maîtrisons depuis plusieurs décennies la gestion de projet, l’intégration de l’informatique médicale ainsi que la gestion et l’intégration de dispositifs tiers, nous pouvons faire fonctionner harmonieusement tous les composants de votre bloc opératoire numérique.

Planification et intégration

La planification et l’intégration sont primordiales pour exploiter au mieux votre technologie de bloc opératoire numérique dès le premier jour. Nous sommes à vos côtés de la conception à la réalisation. Notre équipe, composée de remarquables chefs de projet, conseillers techniques, spécialistes d’informatique médicale et de personnalisation, veille à ce que votre futur bloc opératoire numérique réponde parfaitement à vos objectifs cliniques et budgétaires.

Gestion de projet et installation
Grâce à un chef de projet qui se consacre à votre projet de bloc opératoire numérique, nous faisons appel aux intervenants concernés en fonction des tâches, qu’elles soient techniques, cliniques, structurelles ou administratives, de la planification à l’installation. L’installation, qui comprend le montage du système, la configuration et l’intégration de tous les produits Brainlab et dispositifs tiers, est assurée par nos techniciens qualifiés.

Intégration informatique
Quel que soit le type d’intégration du système de bloc opératoire numérique, de l’intégration du PACS à l’intégration de procédures complexes à votre SIH/DSE, notre équipe de conseil informatique pourra suggérer, planifier et implémenter la solution d’informatique médicale qui vous convient.

Intégration de dispositifs tiers
Au-delà des logiciels et matériels Brainlab Digital O.R., nous proposons une intégration parfaite de composants tiers tels que des technologies de routage vidéo, des écrans, des systèmes audio et vidéo, des endoscopes, des systèmes d’échographie, des systèmes robotisés, des microscopes, des appareils de radioscopie, des modules radiographiques, des scanners TDM et autres dispositifs d’imagerie, et bien plus encore. Nous vous offrons ainsi une utilisation simplifiée avec un temps d’arrêt limité.

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Enseignement et formation

Un bloc opératoire est quasiment toujours animé : il y a toujours de nouveaux membres du personnel, de nouvelles mises à jour et à niveau logicielles et de nouvelles configurations. Nous assurons la cohérence en formant votre personnel de bloc opératoire de sorte qu’il puisse gérer les nouvelles technologies et mises à jour avec efficacité et sans interruption.

Nous veillons à former votre personnel en fonction de votre installation et des exigences spécifiques propres à vos procédures hospitalières. Nos experts cliniques vous accompagneront dès le premier jour et sur tout le cycle de vie du produit, qu’il s’agisse de former le nouveau personnel ou de renforcer les compétences du personnel existant après des mises à jour et à niveau logicielles et des modifications de configuration.

En outre, le Brainlab Online Campus est accessible à tout moment pour découvrir les bases de chaque pack logiciel.

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Maintenance et support technique

Nos experts sont toujours là pour vous assister à distance et sur site en cas de problème, mais également pour prévenir les problèmes. Tout au long du cycle de vie du produit, nous vous proposons un support technique et une maintenance pour votre équipement, vos logiciels et l’intégration au bloc opératoire.

Maintenance et support technique pour les logiciels
Si vous avez besoin de conseil pour un problème logiciel, nous sommes là pour vous aider via Brainlab Connected Care ou sur site. Grâce à des mises à jour et à niveau tout au long du cycle de vie du bloc opératoire, nous assurons la longévité de vos logiciels. Il s’agit également d’adapter les interfaces logicielles en cas de mises à niveau de versions externes et de programmer votre intégration logicielle pour de nouvelles utilisations avec de nouveaux préréglages.

Maintenance et support technique pour l’intégration au bloc opératoire
Afin de garantir une configuration toujours simple des données et des dispositifs, nous vous proposons une assistance à la gestion des données et des sources qui comprend la vérification régulière de votre intégration au bloc opératoire. Ce service comprend également la coordination et l’implémentation de modifications mineures de paramètres au niveau de votre système PACS ou de votre SIH/DSE avec le service informatique de votre établissement.

Maintenance et support technique pour le matériel
Nous prenons grand soin de votre matériel de bloc opératoire numérique afin de limiter les temps d’arrêt. Nous assurons une maintenance préventive ainsi que les réparations et remplacements des pièces défectueuses, un service qui concerne aussi les dispositifs tiers. Si certaines pièces de votre dispositif tiers doivent être remplacées, nous coordonnons toutes les étapes nécessaires avec le fournisseur pour l’obtention et la livraison des produits.

Support technique d’application
Votre bloc opératoire numérique va être utilisé par de nombreux utilisateurs différents pour de nombreux cas différents. Grâce à un support technique d’application et une assistance opératoire de premier ordre, nous assurons le bon fonctionnement de toutes les applications qui seront utilisées dans votre bloc opératoire numérique.

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Nous sommes là pour vous

Nous proposons divers services afin d’aider nos clients à exploiter tout le potentiel de leurs solutions Brainlab. Nos services incluent la planification et l’intégration, l’enseignement et la formation ainsi que la maintenance et le support technique.

Nous proposons divers services afin d’aider nos clients à exploiter tout le potentiel de leurs solutions Brainlab. Nos services incluent la planification et l’intégration, l’enseignement et la formation ainsi que la maintenance et le support technique.

Nous proposons divers services afin d’aider nos clients à exploiter tout le potentiel de leurs solutions Brainlab. Nos services incluent la planification et l’intégration, l’enseignement et la formation ainsi que la maintenance et le support technique.

Bénéficiez d’un expert opératoire
sur site en permanence !

Avec notre pack Premium Digital O.R., vous bénéficiez d’un expert opératoire personnel sur site en permanence qui assurera l’enseignement et la formation ainsi que la maintenance et le support technique qu’il vous faut, n’importe où, n’importe quand.

Contactez-nous

Convention de services Digital O.R.

Pour assurer la longévité de votre bloc opératoire numérique, nous vous proposons un service après-vente optimal au terme de la garantie. Consultez le tableau ci-dessous pour voir les services proposés, qui peuvent varier selon les spécificités de votre bloc opératoire.

Brainlab Connected Care est indispensable pour bénéficier de ce service après-vente. Vous pouvez aussi choisir la plupart des services individuellement. Contactez votre représentant des ventes pour aborder en détails vos besoins.

Ce pack contient des mises à jour et mises à niveau pour les logiciels perpétuels.

  • Accès prioritaire
  • Assistance téléphonique
  • Brainlab Connected Care
  • Brainlab Online Campus
  • Formation d’application pour les mises à jour et mises à niveau
  • Support technique d’application Elements (virtuel et sur site)
  • Consultation clinique (virtuelle et sur site)
  • Matériel de réparation
  • Calibrages
  • Inspection de maintenance préventive
  • Réparation sur site
  • Mises à jour et mises à niveau logicielles
  • Réparation et remplacement d’instruments
  • Maintenance du transfert des données (virtuelle et sur site)
  • Maintenance de l’intégration de dispositifs tiers
  • Coordination et obtention des pièces de rechange tierces

Ce pack comprend la maintenance et le support technique pour l’intégration au bloc opératoire, le matériel et l’intégration de dispositifs tiers (pièces de rechange non comprises).

  • Accès prioritaire
  • Assistance téléphonique
  • Brainlab Connected Care
  • Brainlab Online Campus
  • Formation d’application pour les mises à jour et mises à niveau
  • Support technique d’application Elements (virtuel et sur site)
  • Consultation clinique (virtuelle et sur site)
  • Matériel de réparation
  • Calibrages
  • Inspection de maintenance préventive
  • Réparation sur site
  • Mises à jour et mises à niveau logicielles
  • Réparation et remplacement d’instruments
  • Maintenance du transfert des données (virtuelle et sur site)
  • Maintenance de l’intégration de dispositifs tiers
  • Coordination et obtention des pièces de rechange tierces

Si vous voulez que les pièces de rechange soient couvertes par un contrat d’entretien, ce pack est fait pour vous.

  • Accès prioritaire
  • Assistance téléphonique
  • Brainlab Connected Care
  • Brainlab Online Campus
  • Formation d’application pour les mises à jour et mises à niveau
  • Support technique d’application Elements (virtuel et sur site)
  • Consultation clinique (virtuelle et sur site)
  • Matériel de réparation
  • Calibrages
  • Inspection de maintenance préventive
  • Réparation sur site
  • Mises à jour et mises à niveau logicielles
  • Réparation et remplacement d’instruments
  • Maintenance du transfert des données (virtuelle et sur site)
  • Maintenance de l’intégration de dispositifs tiers
  • Coordination et obtention des pièces de rechange tierces

Lorsque vous optez pour ce service après-vente, vous bénéficiez d’un enseignement et d’une formation ainsi que d’un support technique d’application en continu.

  • Accès prioritaire
  • Assistance téléphonique
  • Brainlab Connected Care
  • Brainlab Online Campus
  • Formation d’application pour les mises à jour et mises à niveau
  • Support technique d’application Elements (virtuel et sur site)*
  • Consultation clinique (virtuelle et sur site)*
  • Matériel de réparation
  • Calibrages
  • Inspection de maintenance préventive
  • Réparation sur site
  • Mises à jour et mises à niveau logicielles
  • Réparation et remplacement d’instruments
  • Maintenance du transfert des données (virtuelle et sur site)
  • Maintenance de l’intégration de dispositifs tiers
  • Coordination et obtention des pièces de rechange tierces
* Selon l’application.

Ce pack comprend tous les services des packs de support technique et de support d’intégration au bloc opératoire. Un expert opératoire sur site en permanence assure tous les services, soit en s’en occupant lui-même, soit en faisant appel à un expert technique.

  • Accès prioritaire
  • Assistance téléphonique
  • Brainlab Connected Care
  • Brainlab Online Campus
  • Formation d’application pour les mises à jour et mises à niveau
  • Support technique d’application Elements (virtuel et sur site)*
  • Consultation clinique (virtuelle et sur site)*
  • Matériel de réparation
  • Calibrages
  • Inspection de maintenance préventive
  • Réparation sur site
  • Mises à jour et mises à niveau logicielles
  • Réparation et remplacement d’instruments
  • Maintenance du transfert des données (virtuelle et sur site)
  • Maintenance de l’intégration de dispositifs tiers
  • Coordination et obtention des pièces de rechange tierces
* Selon l’application.

Service 24 h/24

Vous avez des questions ou un problème avec votre solution Brainlab ? Nous sommes à votre disposition ! N’hésitez pas à nous contacter en cliquant ci-dessous.

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Guides d’utilisation

Nous numérisons l’ensemble de nos guides d’utilisation afin que vous trouviez plus facilement et rapidement les informations pertinentes sur nos produits.

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