Éxitos de Brainlab

De Asistente a Manager de Operaciones de Ventas

Eva

En esta sección presentamos a Eva, una de las líderes del equipo de Operaciones de Venta, que ha desarrollado una trayectoria profesional muy interesante en los doce años que lleva trabajando en Brainlab. Siga leyendo para averiguar más acerca de su carrera profesional y de la gran variedad de tareas que abarca un puesto en Operaciones de Venta.

Historias de Brainlab, Eva Jolinder

En abril de 2006 presenté mi candidatura para un puesto como Asistente en Operaciones de Ventas. Tras finalizar mi estudios universitarios en Economía Política Internacional y trabajar en dos empresas en el área de ventas estratégicas y márketing en mi ciudad natal, Estocolmo, quería cambiar de aires y volver a irme al extranjero. En Internet vi que Brainlab tenía una vacante para supervisar los mercados de Escandinavia, el sur de Alemania y Austria y envié mi currículum. La entrevista también incluía una prueba en la que debía demostrar mis conocimientos de alemán, por lo que tuve que escribir en un teclado ergonómico que aún no sé utilizar bien; a pesar de todo, me dieron el trabajo.

Me incorporé a Brainlab en una época de cambios en la que la empresa creció con mucha rapidez; por aquel entonces pasé un mes muy caluroso en el edificio antiguo antes de trasladarme a la nueva sede, que estaba situada en las cercanías. Por eso, siento que pertenezco, en menor medida, al Brainlab de esa época y sobre todo al Brainlab actual. Cada semana mi fotografía se desplazaba hacia abajo en la página de Intranet con las fotos de los empleados a medida que se ampliaba más y más la plantilla de la empresa. Al cabo del tiempo, el mercado escandinavo se había expandido tanto que delegué las competencias del área de Alemania, Suiza y Austria para dedicarme en exclusiva al mercado del Norte de Europa. Como se reestructuraron algunas funciones de los departamentos de Operaciones, Servicio Técnico y Operaciones de Venta, nuestras competencias y el equipo aumentaron y asumí el liderazgo de algunas regiones europeas. Con el tiempo, se amplió el número de áreas hasta abarcar 8 subordinados directos, la gestión del día a día del equipo completo y de todas las operaciones excepto las del mercado estadounidense.

El trabajo en Operaciones de Venta es muy ameno, cada día es único y es necesario cambiar de estrategia con frecuencia, por lo que hay que ser flexible e innovador.

Colaboramos estrechamente con los equipos locales de Ventas y Servicio Técnico para facilitar y coordinar las actividades previas a las ventas como licitaciones, demostraciones y visitas al cliente; asimismo, estamos en contacto continuo con departamentos internos como Producción, Logística, Finanzas, el equipo Jurídico y Gestión de Calidad para la gestión completa de los pedidos; por supuesto, también trabajamos con clientes y socios en lo relacionado con actividades postventa, como asistencia técnica y reparaciones. La mayoría de los compañeros proceden de las áreas con las que trabajan, por lo que conocen las costumbres de su país y asesoran en su idioma materno; me gusta mucho trabajar con compañeros de todo el mundo. Aunque supone un reto importante, es muy gratificante conocer distintas prácticas y reglas empresariales, así como buscar soluciones para seguir utilizando los métodos seleccionados por Brainlab. En dos ocasiones viajé a Hong Kong y a Australia para capacitar a los empleados de nuestras filiales. Me gusta trabajar y cooperar con los miembros de mi equipo y ayudarlos en sus tareas diarias, así como contribuir a su desarrollo personal y mejorar los procesos y nuestros servicios.

En todos estos años he podido participar en distintos proyectos y liderarlos, así como estructurar, desarrollar y, en algunas ocasiones, automatizar nuestras tareas diarias. Los proyectos abarcan desde pequeños cambios como la mejora de las estructuras de información y distribución o la optimización de procesos hasta temas de más proyección, como la introducción de un nuevo tipo de pedido en nuestro sistema SAP para desarrollar nuevas acciones de venta.

En Brainlab siempre pasan cosas interesantes: llevar a la práctica un nuevo concepto de oficina, trasladarse a un nuevo edificio, el lanzamiento de productos nuevos, la celebración del 25 aniversario o la creación de una organización benéfica. Como empleado siempre estás pensado: ¿Qué será lo próximo que pase?