Support im digitalen OP

Ihr verlässlicher Partner
für den digitalen
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Reibungslose Abläufe in Ihrem Operationssaal

Die Digitalisierung und Optimierung klinischer Workflows stellt heutzutage eine der größten Herausforderungen für Krankenhäuser dar. Daher ist es so wichtig, den richtigen Partner an seiner Seite zu haben. Durch unsere jahrzehntelange Erfahrung in den Bereichen Projektmanagement, Healthcare IT-Integration sowie Verwaltung und Integration von Drittanbietersystemen stellen wir sicher, dass alle Komponenten Ihres digitalen Operationssaals nahtlos ineinandergreifen.

Planung & Integration

Planung und Integration sind von Anfang an Voraussetzung für eine maximale Auslastung Ihres digitalen Operationssaals. Wir unterstützen Sie dabei vom Konzept bis hin zur Umsetzung. Unser Team von Projektmanagern, technischen Berater:innen, Healthcare IT- und Customizing-Spezialist:innen stellt sicher, dass Ihr künftiger digitaler Operationssaal die klinischen und ökonomischen Vorgaben erfüllt.

Projektmanagement & Installation
Zusammen mit dem für Ihren digitalen Operationssaal verantwortlichen Projektmanager bzw. der verantwortlichen Projektmanagerin koordinieren wir alle beteiligten Stakeholder sowie alle technischen, klinischen, organisatorischen oder administrativen Aufgaben, von der Planung bis hin zur Installation. Die Installation besteht aus Systemmontage, Konfiguration und Integration aller Brainlab Produkte und Drittanbietersysteme und wird von unseren qualifizierten Installationstechnikern durchgeführt.

IT-Integration
Unabhängig von der Integrationstiefe Ihres digitalen Operationssystems, angefangen von der PACS-Integration bis hin zu komplexen Workflow-Integrationen in Ihr KIS/EHR, übernimmt unser IT-Consulting-Team die Beratung, Planung und Implementierung der am besten für Sie geeigneten Healthcare IT-Lösung.

Integration von Drittanbietersystemen
Zusätzlich zur Brainlab Software und Hardware für digitale Operationssäle bieten wir eine tiefgreifende Produktintegration mit Drittanbieterkomponenten wie Video-Routing-Technologien, Displays, Audio- und Videosysteme, Endoskope, Ultraschallgeräte, Robotiksysteme, Mikroskope, Fluoroskope, Röntgenbildgebung, CT-Scanner sowie andere Bildgebungsgeräte und vieles mehr, um einen reibungslosen Ablauf und minimale Ausfallzeiten zu gewährleisten.

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Schulung & Weiterbildung

Ein Operationssaal ist fast rund um die Uhr im Einsatz: es gibt stets neue Mitarbeiter:innen, neue Software-Updates und -Upgrades oder neue Konfigurationen. Durch regelmäßige Schulungen Ihres OP-Personals sorgen wir dafür, dass neue Technologien und Updates effizient und ohne Unterbrechung der Arbeitsabläufe integriert werden können.

In unseren Trainings stellen wir sicher, dass Ihr OP-Personal optimal mit dem individuellen Setup und den Anforderungen Ihrer Krankenhaus-Workflows vertraut ist. Unsere klinischen Expert:innen begleiten Sie von Anfang an durch den gesamten Produktlebenszyklus, ganz gleich, ob neues Personal geschult oder bestehendes Personal nach Software-Updates, -Upgrades oder Konfigurationsänderungen auf den neuesten Stand gebracht werden muss.

Zusätzlich können Sie jederzeit den Brainlab Online Campus nutzen, um die Grundfunktionen bestimmter Softwareapplikationen kennen zu lernen.

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Wartung & Support

Unsere Expert:innen unterstützen Sie stets remote sowie vor Ort bei auftretenden Problemen bzw. versuchen, diese bereits im Vorfeld abzuwenden. Während des gesamten Produktlebenszyklus bieten wir Ihnen proaktive Unterstützung und Wartung Ihrer Systeme, Software und OP-Integration.

Softwarewartung & Support
Wenn Sie Unterstützung bei Softwareproblemen benötigen, sind wir entweder online über Brainlab Connected Care oder direkt vor Ort für Sie da. Wir halten die Software während der gesamten Lebensdauer Ihres Operationssaals mit regelmäßigen Updates und Upgrades auf dem neuesten Stand. Dies umfasst auch die Anpassung von Software-Schnittstellen bei externen Versions-Upgrades sowie die Programmierung Ihrer Software-Integration für neue Behandlungsfelder inklusive neuer Voreinstellungen.

Wartung & Support für OP-Integration
Um stets reibungslose System- und Daten-Setups zu gewährleisten, bieten wir Ihnen Unterstützung bei der Daten- und Quellenverwaltung, einschließlich regelmäßiger Überprüfung der bestehenden OP-Integration. Dieser Service beinhaltet auch die Koordination und Implementierung kleinerer Anpassungen in den Einstellungen Ihrer PACS- oder KIS-/EHR-Umgebung, in Absprache mit Ihrer Krankenhaus-IT-Abteilung.

Hardwarewartung & Support
Wir warten die Hardware Ihres digitalen Operationssaals gründlich, um Ausfallzeiten zu vermeiden. Dazu gehören präventive Wartung sowie Reparatur und Austausch defekter Teile durch Ersatzteile, auch bei Drittanbietersystemen. Wenn Sie für Ihr Drittanbietersystem Ersatzteile benötigen, regeln wir die erforderlichen Schritte mit den Anbietern hinsichtlich Beschaffung und Austausch der Komponenten.

Applikationssupport
Ihr digitaler Operationssaal wird von vielen Nutzer:innen auf unterschiedlichste Weise verwendet. Mit unserem erstklassigen Applikations- und OP-Support stellen wir sicher, dass alle in Ihrem Operationssaal eingesetzten Applikationen reibungslos funktionieren.

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Unser Service & Support

Wir bieten eine Vielzahl an Services, mit denen unsere Kund:innen die Vorteile der Brainlab Lösungen maximal ausschöpfen können. Dazu gehören Planung & Integration, Schulung & Weiterbildung sowie Wartung & Support.

Persönliche OP-Expert:innen
stets vor Ort

Mit unserem Premium-Paket für digitale Operationssäle erhalten Sie stets Unterstützung durch persönliche OP-Expert:innen vor Ort, die bei Bedarf Schulung und Weiterbildung sowie Wartung und Support bieten.

Kontakt

Serviceverträge für digitale Operationssäle

Nach Ablauf der Garantie bieten wir Ihnen erstklassige Servicepakete, damit Ihr digitaler Operationssaal stets voll einsatzfähig bleibt. Im Folgenden erhalten Sie eine Übersicht der Services, die je nach Projektanforderungen variieren können.

Brainlab Connected Care ist eine Voraussetzung für Servicepakete. Die meisten Services können auch als Einzelleistungen gebucht werden. Bitte wenden Sie sich an Ihre Ansprechperson, um eine ausführliche Beratung zu Ihren speziellen Anforderungen zu erhalten.

Dieses Paket enthält Software-Updates und -Upgrades für eine unbefristete Software-Lizenz.

  • Vorrangiger Zugang
  • Hotline
  • Brainlab Connected Care
  • Brainlab Online Campus
  • Applikationsschulung für Updates und Upgrades
  • Applikationssupport für Elements-Software (virtuell und vor Ort)
  • Klinische Beratung (virtuell und vor Ort)
  • Reparaturmaterial
  • Kalibrierungen
  • Präventive Wartungsinspektion
  • Reparatur vor Ort
  • Software-Updates und -Upgrades
  • Reparatur und Austausch von Instrumenten
  • Wartung der Datenübertragung (virtuell und vor Ort)
  • Wartung der Integration von Drittanbietersystemen
  • Koordination & Beschaffung von Drittanbieter-Ersatzteilen

Dieses Paket enthält Wartung und Support für Ihre OP-Integration, Hardware und Drittanbietersystem-Integration (Ersatzteile sind nicht inbegriffen).

  • Vorrangiger Zugang
  • Hotline
  • Brainlab Connected Care
  • Brainlab Online Campus
  • Applikationsschulung für Updates und Upgrades
  • Applikationssupport für Elements-Software (virtuell und vor Ort)
  • Klinische Beratung (virtuell und vor Ort)
  • Reparaturmaterial
  • Kalibrierungen
  • Präventive Wartungsinspektion
  • Reparatur vor Ort
  • Software-Updates & -Upgrades
  • Reparatur und Austausch von Instrumenten
  • Wartung der Datenübertragung (virtuell und vor Ort)
  • Wartung der Integration von Drittanbietersystemen
  • Koordination & Beschaffung von Drittanbieter-Ersatzteilen

Wählen Sie dieses Paket, wenn Ersatzteile in Ihrer Servicevereinbarung abgedeckt werden sollen.

  • Vorrangiger Zugang
  • Hotline
  • Brainlab Connected Care
  • Brainlab Online Campus
  • Applikationsschulung für Updates und Upgrades
  • Applikationssupport für Elements-Software (virtuell und vor Ort)
  • Klinische Beratung (virtuell und vor Ort)
  • Reparaturmaterial
  • Kalibrierungen
  • Präventive Wartungsinspektion
  • Reparatur vor Ort
  • Software-Updates & -Upgrades
  • Reparatur und Austausch von Instrumenten
  • Wartung der Datenübertragung (virtuell und vor Ort)
  • Wartung der Integration von Drittanbietersystemen
  • Koordination & Beschaffung von Drittanbieter-Ersatzteilen

Mit diesem Service-Paket erhalten Sie Schulungen und Weiterbildungen sowie Applikationssupport.

  • Vorrangiger Zugang
  • Hotline
  • Brainlab Connected Care
  • Brainlab Online Campus
  • Applikationsschulung für Updates und Upgrades
  • Applikationssupport für Elements-Software (virtuell und vor Ort)*
  • Klinische Beratung (virtuell und vor Ort)*
  • Reparaturmaterial
  • Kalibrierungen
  • Präventive Wartungsinspektion
  • Reparatur vor Ort
  • Software-Updates & -Upgrades
  • Reparatur und Austausch von Instrumenten
  • Wartung der Datenübertragung (virtuell und vor Ort)
  • Wartung der Integration von Drittanbietersystemen
  • Koordination & Beschaffung von Drittanbieter-Ersatzteilen
*Je nach Applikation

Dieses Paket umfasst alle Services, die in den Support-Paketen für Applikationen und OP-Integration enthalten sind. Ein OP-Experte bzw. eine OP-Expertin ist stets vor Ort und kümmert sich entweder selbst um alle Anliegen oder gibt diese an technische Expert:innen weiter.

  • Vorrangiger Zugang
  • Hotline
  • Brainlab Connected Care
  • Brainlab Online Campus
  • Applikationsschulung für Updates und Upgrades
  • Applikationssupport für Elements-Software (virtuell und vor Ort)*
  • Klinische Beratung (virtuell und vor Ort)*
  • Reparaturmaterial
  • Kalibrierungen
  • Präventive Wartungsinspektion
  • Reparatur vor Ort
  • Software-Updates & -Upgrades
  • Reparatur und Austausch von Instrumenten
  • Wartung der Datenübertragung (virtuell und vor Ort)
  • Wartung der Integration von Drittanbietersystemen
  • Koordination & Beschaffung von Drittanbieter-Ersatzteilen
*Je nach Applikation

Support rund um die Uhr

Sie haben Fragen zu oder Probleme mit Ihrer Brainlab Lösung? Wir helfen Ihnen gerne. Kontaktieren Sie uns.

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