Support für Radiochirurgie

Hochpräzise, zuverlässige
Behandlungen

Leistungen Support

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Support für Radiochirurgie

Hochpräzise, zuverlässige
Behandlungen

Leistungen Support

Maximale Systemverfügbarkeit für Sie und Ihre Patient:innen

In der Radiochirurgie zählt jede Minute – insbesondere für Ihre Patient:innen. Mit effizienten, effektiven Prozessen unterstützen wir Sie, um eine maximale Betriebszeit sicherzustellen. Zur Erreichung dieses Ziels bieten wir ein hohes Maß an Integration und herausragenden Service und Support, mit dem Ihr Team hochpräzise Behandlungen sicher und zuverlässig durchführen kann.

Ich interessiere mich für folgende Servicelösungen:

Planung & Integration

Unser Team stellt die volle Interoperabilität der Elements-Software mit Ihrem bestehenden Linearbeschleuniger sicher. Wir planen Ihre Plattformstruktur, einschließlich Server, Workstation oder virtuelle Umgebung, und gewährleisten eine nahtlose Integration Ihrer Elements-Software. Gleichzeitig sorgen wir für vollständige Transparenz während des gesamten Planungs- und Integrationsprozesses.

Da die Radiotherapie-Planung große Datenmengen umfasst, ist die IT-Integration eine wesentliche Voraussetzung für eine nahtlose Verbindung zu Ihrem PACS und Record & Verify (R&V)-System via DICOM und DICOM RT sowie für die schnelle Datenverarbeitung (z. B. vorzeitiges Abrufen und Vorverarbeiten von Daten).

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Schulung & Weiterbildung

Wir haben eine Kombination aus Schulungen direkt bei Ihnen vor Ort, in externen Schulungsräumen sowie online entwickelt, um Sie auf den optimalen Einsatz Ihrer Elements-Software vorzubereiten.

In den intensiven Präsenzschulungen der Brainlab RT Academy   können Sie gemeinsam mit Ihren Kolleg:innen tief in die Elements-Software eintauchen. Um das Potenzial Ihrer Elements-Software voll auszuschöpfen, bieten unsere Expert:innen direkt vor Ort eine Schulung an, die ganz auf Ihre individuelle Arbeitsumgebung zugeschnitten ist und Sie bei der Optimierung Ihrer Planungsabläufe unterstützt.

Ihre Trainingserfahrung wird durch den Brainlab Online Campus abgerundet, der verschiedene Trainings zu Behandlungsplanungssoftware und -Workflows enthält.

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Wartung & Support

Sie als Brainlab Kunde haben immer oberste Priorität bei uns. Wir sorgen stets für eine maximale Verfügbarkeit und Qualität Ihrer Planungsplattform.

Softwarewartung & Support
Im Rahmen des Software-Wartungsprogramms halten wir Ihre Elements-Software während der gesamten Lebensdauer durch Software-Updates und -Upgrades auf dem neuesten Stand. Darüber hinaus stehen wir Ihnen jederzeit virtuell bzw. vor Ort zur Verfügung, wenn Sie Fragen zu Ihrer Elements-Software haben.

Hardwarewartung & Support
Wir sind für die Wartung Ihrer Brainlab Computer-Hardware zuständig und ersetzen diese bei Defekten oder Fehlfunktionen.

IT-Integration & Support
Ganz gleich, ob Sie einen Planungs-PC oder -Server von Brainlab verwenden oder Ihre Brainlab Software auf einem bestehenden Krankenhaus-Server gehostet wird – wir stellen sicher, dass Ihre externen Computer und Softwareapplikationen stets mit Ihren externen Behandlungsplanungs- und R&V-Systemen kommunizieren. Dies ist insbesondere relevant, da bei diesen Systemen in regelmäßigen Abständen kleinere Änderungen auftreten.

Applikationssupport
Wir bieten Ihnen erstklassigen Applikationssupport, um reibungslose klinische Workflows zu garantieren.

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Unser Service & Support

Wir bieten eine Vielzahl an Services, mit denen unsere Kund:innen die Vorteile der Brainlab Lösungen maximal ausschöpfen können. Dazu gehören Planung und Integration, Schulung und Weiterbildung sowie Wartung und Support.

Serviceverträge für Planungslösungen

Nach Ablauf der Garantie bieten wir Ihnen hochwertige Servicepakete, damit Sie Ihre Brainlab Geräte weiterhin optimal nutzen können. Im Folgenden erhalten Sie eine Übersicht der Services, die je nach Anforderungen variieren können.

Brainlab Connected Care ist wesentlicher Bestandteil jeder Brainlab Lösung und Voraussetzung für Servicepakete. Die meisten Services können jedoch auch als Einzelleistungen gebucht werden. Bitte wenden Sie sich an Ihre Ansprechperson, um eine ausführliche Beratung zu Ihren speziellen Anforderungen zu erhalten.

Dieses Paket enthält Software-Updates und -Upgrades für eine unbefristete Software-Lizenz.

  • Vorrangiger Zugang
  • Hotline
  • Brainlab Connected Care
  • Brainlab Online Campus
  • Applikationsschulung für Updates und Upgrades
  • Applikationssupport für Elements-Software (virtuell und vor Ort)
  • Klinische Beratung (virtuell und vor Ort)
  • Reparaturmaterial
  • Kalibrierungen
  • Präventive Wartungsinspektion
  • Reparatur vor Ort
  • Software-Updates & -Upgrades
  • Reparatur und Austausch von Instrumenten
  • Wartung der Datenübertragung (virtuell und vor Ort)
  • Wartung der Integration von Drittanbietersystemen
  • Koordination & Beschaffung von Drittanbieter-Ersatzteilen

Dieses Paket enthält regelmäßige Wartung und Support für Ihre IT-Schnittstellen.

  • Vorrangiger Zugang
  • Hotline
  • Brainlab Connected Care
  • Brainlab Online Campus
  • Applikationsschulung für Updates und Upgrades
  • Applikationssupport für Elements-Software (virtuell und vor Ort)
  • Klinische Beratung (virtuell und vor Ort)
  • Reparaturmaterial
  • Kalibrierungen
  • Präventive Wartungsinspektion
  • Reparatur vor Ort
  • Software-Updates & -Upgrades
  • Reparatur und Austausch von Instrumenten
  • Wartung der Datenübertragung (virtuell und vor Ort)
  • Wartung der Integration von Drittanbietersystemen
  • Koordination & Beschaffung von Drittanbieter-Ersatzteilen

Dieses Paket enthält Hardwarewartung und -Support inklusive Ersatzteile.

  • Vorrangiger Zugang
  • Hotline
  • Brainlab Connected Care
  • Brainlab Online Campus
  • Applikationsschulung für Updates und Upgrades
  • Applikationssupport für Elements-Software (virtuell und vor Ort)
  • Klinische Beratung (virtuell und vor Ort)
  • Reparaturmaterial
  • Kalibrierungen
  • Präventive Wartungsinspektion
  • Reparatur vor Ort
  • Software-Updates & -Upgrades
  • Reparatur und Austausch von Instrumenten
  • Wartung der Datenübertragung (virtuell und vor Ort)
  • Wartung der Integration von Drittanbietersystemen
  • Koordination & Beschaffung von Drittanbieter-Ersatzteilen

Mit diesem Paket erhalten Sie Weiterbildung und Schulung sowie Applikationssupport.

  • Vorrangiger Zugang
  • Hotline
  • Brainlab Connected Care
  • Brainlab Online Campus
  • Applikationsschulung für Updates und Upgrades
  • Applikationssupport für Elements-Software (virtuell und vor Ort)*
  • Klinische Beratung (virtuell und vor Ort)*
  • Reparaturmaterial
  • Kalibrierungen
  • Präventive Wartungsinspektion
  • Reparatur vor Ort
  • Software-Updates & -Upgrades
  • Reparatur und Austausch von Instrumenten
  • Wartung der Datenübertragung (virtuell und vor Ort)
  • Wartung der Integration von Drittanbietersystemen
  • Koordination & Beschaffung von Drittanbieter-Ersatzteilen
*Je nach Applikation

Planung & Integration

Systemintegration ist von Anfang an Voraussetzung für maximale Auslastung. Durch ein starkes Projektmanagement integrieren wir kompatible Dritt- und IT-Systeme und warten sie während der gesamten Lebensdauer. Gleichzeitig stellen wir minimale Ausfallzeiten Ihres Bunkers sicher, einschließlich Interoperabilität der ExacTrac-Systeme mit Elekta- und Varian-Linearbeschleunigern.

Projektmanagement & Installation
Unser Projektmanagement zeichnet sich durch hohe technische Kompetenz, transparente Prozesse und eine verlässliche Kommunikation mit allen Beteiligten aus. Dadurch wird sichergestellt, dass die Installation und das Hochfahren des Systems so effizient wie möglich erfolgen.

Drittanbietersystem- und IT-Integration
Eine maßgeschneiderte Drittanbietersystem- und IT-Integration ist Voraussetzung, um ExacTrac-Funktionen wie das automatische Laden von Patientendaten, Couch-Steuerung, automatische Strahlunterbrechung und remote Behandlungsvorbereitung zu ermöglichen.

Wir unterstützen mit Beratung, Planung und Implementierung der optimalen Healthcare IT-Lösung, die ganz auf Ihre individuellen Anforderungen zugeschnitten ist.

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Schulung & Weiterbildung

Wir bieten speziell auf Ihre Workflows zugeschnittene Schulungen direkt vor Ort an, damit Sie ExacTrac-Systeme effizient in Ihrem klinischen Alltag einsetzen können.

Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, sich über den Brainlab Online Campus jederzeit und überall weiterzubilden.

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Wartung & Support

Als Servicekunde werden Sie mit höchster Priorität behandelt. Wir bieten Ihnen erstklassige Software, Hardware, IT-Wartung und Unterstützung, um die maximale Verfügbarkeit Ihres ExacTrac-Systems und der Bestrahlungszeit sicherzustellen.

Softwarewartung & Support
Im Rahmen des Software-Wartungsprogramms halten wir Ihre ExacTrac-Systeme während der gesamten Lebensdauer durch kontinuierliche Updates und Upgrades auf dem neuesten Stand. Sie können uns jederzeit über Brainlab Connected Care erreichen, wenn Sie Hilfe benötigen.

Hardwarewartung & Support
Wir warten Ihr System in regelmäßigen Abständen, um einen optimalen Zustand Ihrer ExacTrac-Hardware zu gewährleisten. Bei Systemfehlern unterstützen wir Sie mit technischem und fachlichem Know-how und versorgen Sie mit lokal verfügbaren Ersatzteilen, um die Ausfallzeiten so gering wie möglich zu halten.

Wartung und Support für Drittanbietersystem- und IT-Integration
Von der ersten Behandlung bis zum Ende der Systemlebensdauer ermöglichen wir eine reibungslose Datenübertragung zwischen der ExacTrac-Hardware, Software, IT-Infrastruktur und integrierten Linearbeschleunigern, einschließlich R&V-System.

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Unser Service & Support

Wir bieten eine Vielzahl an Services, mit denen unsere Kund:innen die Vorteile der Brainlab Lösungen maximal ausschöpfen können. Dazu gehören Planung und Integration, Schulung und Weiterbildung sowie Wartung und Support.

Serviceverträge für ExacTrac-Systeme

Nach Ablauf der Garantie bieten wir Ihnen hochwertige Servicepakete, um einen optimalen Zustand Ihrer ExacTrac-Systeme zu gewährleisten. Im Folgenden finden Sie eine Übersicht der angebotenen Services.

Brainlab Connected Care ist eine Voraussetzung für Servicepakete. Die meisten Services können auch als Einzelleistungen gebucht werden. Bitte wenden Sie sich an Ihre Ansprechperson, um eine ausführliche Beratung zu Ihren speziellen Anforderungen zu erhalten.

Servicepakete-Übersicht herunterladen

Dieses Paket enthält Softwarewartung und virtuelle technische Unterstützung bei Softwareproblemen.

  • Software-Updates & -Upgrades
  • Virtuelle technische Unterstützung
  • Präventive Wartungsinspektion
  • Vorrangiger Zugang
  • Reparatur vor Ort
  • Ersatzteile
  • Wartung der Datenübertragung (virtuell & vor Ort)

Dieses Paket enthält Hardwarewartung und -Support sowie Wartung und Support für Drittanbietersystem- und IT-Integration.

  • Software-Updates & -Upgrades
  • Virtuelle technische Unterstützung
  • Präventive Wartungsinspektion
  • Vorrangiger Zugang
  • Reparatur vor Ort
  • Ersatzteile
  • Wartung der Datenübertragung (virtuell & vor Ort)

Support rund um die Uhr

Sie haben Fragen zu oder Probleme mit Ihrer Brainlab Lösung? Wir helfen Ihnen gerne. Kontaktieren Sie uns.

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